中國消費者報報道（記者李洪濤）小寒,，零下21攝氏度,，室外滴水成冰,。吉林省鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管辦公室內(nèi)溫暖如春,，局長李亞峰從工作人員手中接過《2020年度總結(jié)工作報告》時,，臉上露出了滿意的笑容,。一組組詳實的數(shù)據(jù),，一份份沉甸甸的責(zé)任,，讓這個東北小城的父老鄉(xiāng)親們,，盡享消費環(huán)境不斷改善所帶來的安全“紅利”,。1月4日，《中國消費者報》記者實地踏訪,，親身感受到了當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門在消費環(huán)境安全度建設(shè)工作中所付出的艱辛和努力,。
專項整治提升消費環(huán)境安全
走在鎮(zhèn)賚縣城干凈整潔的街頭，記者注意到,，過街條幅及兩側(cè)很多商超的電子顯示屏上,，不時滾動播放著有關(guān)《消費者權(quán)益保護法》和消費維權(quán)的內(nèi)容和標語。位于凌云東路的物爾美超市內(nèi),，居民郝春學(xué)正在水果專區(qū)挑選蘋果,。談到消費環(huán)境，他高興地說：“這里出售的水果明碼標價,，超市環(huán)境衛(wèi)生整潔,，在這樣的環(huán)境購物很安全，我放心,，也舒心,。”在駱駝嶺超市走訪時，店內(nèi)一位負責(zé)人表示,，只有安全的消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，才能招攬更多的顧客，消費者滿意了,，生意自然就好了,。
據(jù)李亞峰介紹，近年來,，鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局在日常監(jiān)管工作中,，始終把消費環(huán)境安全度建設(shè)列為重點，為了切實開展并收到實效,，還與各類專項整治工作結(jié)合在一起增加力度,。2020年度，為嚴厲打擊假冒偽劣商品,，該局組織開展洗手液等5種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專項抽查,，抽檢10個樣送檢，立案1起,，結(jié)案1起,。在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)資市場抽檢，115個批次送檢,，立案7起,，結(jié)案7起。加大商品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法力度,，強化對天燃氣,、石油液化氣,、消防器材等專項整治，不僅提高了消費環(huán)境安全度,，也提高了經(jīng)營者的誠信度,。在專項整治的同時，設(shè)立12315維權(quán)服務(wù)站,，開展12315進社區(qū),、進農(nóng)村、進企業(yè),、進學(xué)校,、進景區(qū)活動。目前12315平臺已接到現(xiàn)場投訴舉報220個,，電話咨詢1670個,。開展“放心消費在吉林”創(chuàng)建活動，創(chuàng)建了2個省級示范企業(yè),、3個市級示范企業(yè),、34個縣級示范店，一個示范商圈,、一個示范行業(yè),、一個示范工廠。
在消費環(huán)境安全度建設(shè)中,，鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局強化“民生計量”服務(wù),，認真組織開展基層宣傳和“計量服務(wù)中小企業(yè)行”活動，聚焦計量重點領(lǐng)域,，開展計量專項監(jiān)督檢查,。目前，共檢定計量器具8573余臺件,，其中壓力表800余塊,，燃氣表3400塊，天平60臺,，砝碼42 組,，谷物容重器21臺，自檢大砝碼2600個,，出租車計價器650臺次,，水表1000余塊。
“接地氣”的工作模式
李亞峰說：“消費環(huán)境安全度建設(shè)絕不能坐在辦公室里夸夸其談,，應(yīng)該深入到基層,，腳踏實地，充分聽取老百姓的心聲。”經(jīng)過認真調(diào)研,，鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局制定了“接地氣”的工作模式，全局相關(guān)科室及所有市場監(jiān)督管理所的工作人員,，將全縣監(jiān)管對象進行了細分,，實行網(wǎng)格化管理，并制定了崗位責(zé)任制,。市場監(jiān)管人員深入到經(jīng)營企業(yè)和業(yè)戶,，將服務(wù)的觸角向下延伸。該局還對百貨商場,、生鮮超市的相關(guān)負責(zé)人進行崗位培訓(xùn),，樹立企業(yè)是消費維權(quán)第一責(zé)任人的法律意識。
為將消費環(huán)境安全度建設(shè)引向深入,，提升消費者的滿意度和幸福指數(shù),，鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局在夯實基礎(chǔ)的同時，扎實推進與百姓日常生活息息相關(guān)的食品,、藥品,、化妝品、醫(yī)療器械,、特種設(shè)備安全監(jiān)管,。
在食品安全監(jiān)管方面，鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局堅持風(fēng)險量化分級管理,；制定食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢計劃,、流通領(lǐng)域食品抽檢計劃并組織實施，已抽檢食用農(nóng)產(chǎn)品275批次,，預(yù)包裝食品137批次,。嚴格食品生產(chǎn)經(jīng)營及小作坊許可證審核發(fā)放，嚴把食品生產(chǎn)經(jīng)營“準入關(guān)”,。還開展了“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建和推進學(xué)校食堂“明廚亮灶”活動,。截至目前，檢查大中型超市2310戶次,，農(nóng)貿(mào)市場543家次,，一般食品經(jīng)營者12365戶次，食品生產(chǎn)企業(yè)324戶次,，食品生產(chǎn)加工小作坊986戶次,，辦理食品經(jīng)營案件26起。
在藥品,、化妝品,、醫(yī)療器械安全監(jiān)管方面，開展了“兩品一械”市場監(jiān)督檢查、醫(yī)療器械專項整治工作,，立案查辦各類案件142起,。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，共檢查特種設(shè)備使用單位160戶（次）,，檢查特種設(shè)備420臺（套）,，下達特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書12份，對排查出的隱患全部整改到位,。
努力實施消費放心工程
消費維權(quán)的渠道是否暢通,？消費糾紛能否在第一時間及時化解？消費者的合法權(quán)益能否依法得到保護,？在鎮(zhèn)賚縣市場監(jiān)管局工作人員眼中,，這三個大大的問號，是檢驗消費環(huán)境安全度高與低,、當?shù)匕傩丈钚腋Ｖ笖?shù)的一項重要指標,。
目前，該局在全縣設(shè)立了187個“一會兩站”,、55個“消費維權(quán)服務(wù)站”,、9個“流動消費維權(quán)投訴站”，還建立了人民調(diào)解與司法部門合作的訴調(diào)對接機制,，并納入政府公共事務(wù)管理范疇,。在消費環(huán)境安全度建設(shè)工作中，鎮(zhèn)賚縣消費者協(xié)會充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，努力實施消費放心工程,，連續(xù)五年被吉林省消費者協(xié)會評為先進集體，累計受理消費投訴1040起,，查處侵害消費者權(quán)益案件172件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失110余萬元。
市場監(jiān)管人員正在就消費環(huán)境安全度建設(shè)對商戶進行走訪,。李洪濤/攝
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