近日,，中國消費者協(xié)會在京召開網(wǎng)絡消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護座談會。來自高校,、法院,、研究機構(gòu)、律師事務所,、地方消費者組織的人士和消費者代表參加座談會,，中國消費者協(xié)會在會上發(fā)表意見,，呼吁加強網(wǎng)絡消費領(lǐng)域算法規(guī)制,，保障消費者知情權(quán),、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
算法本身是一種技術(shù)手段,，經(jīng)營者既可以利用算法提升經(jīng)營效率,，為消費者提供更豐富、更優(yōu)良的產(chǎn)品和服務,，也可以利用算法鉆法律的漏洞,，規(guī)避法律規(guī)定，更多侵犯消費者權(quán)益,。
大數(shù)據(jù)殺熟,、刷好評隱差評使評價結(jié)果呈現(xiàn)失真、平臺采用算法限制交易,、網(wǎng)絡消費促銷規(guī)則繁復,、網(wǎng)絡搜索競價排名推薦……諸如此類亂象的背后，均有互聯(lián)網(wǎng)平臺利用算法技術(shù)對消費者的算計式的應用,。而算法被濫用,，消費者對此基本上無能為力，因為從維權(quán)角度來看,，無論是取證還是舉證,，以及證據(jù)被執(zhí)法機構(gòu)采納的可能性，都存在巨大難度,。
此前,，一項針對中國消費者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，75%的受訪者認為他們在網(wǎng)上購買商品時受到了不公平的對待,。網(wǎng)絡消費領(lǐng)域算法應用,，具有技術(shù)性和隱蔽性，潛移默化地影響著消費者的購買決策,，很難通過個體力量與之抗衡,。不合理不公平的算法會使消費者面臨數(shù)據(jù)算法壓榨，成為技術(shù)欺凌的對象,，甚至被扭曲價值取向和道德觀念,，淪為平臺經(jīng)營者的掌中“玩物”。
毋庸置疑,，如果任由算法濫用,，既破壞了市場經(jīng)濟的公平有序競爭，也不利于消費者權(quán)益的保護,。對此,，要扭轉(zhuǎn)這種無序發(fā)展趨勢，亟須監(jiān)管方尋找出應對之策,。一方面,，加強算法應用的有效規(guī)制，建立算法投訴審評機制,，培育第三方技術(shù)鑒定機構(gòu),，強化對算法應用的技術(shù)審核力量，保障消費者和社會各界的投訴,、監(jiān)督權(quán);另一方面,，監(jiān)管方應該跟上技術(shù)的發(fā)展，對大數(shù)據(jù)算法有更深入的理解,，在監(jiān)管模式上打破原有的格局,，建立健全跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨地域的監(jiān)管新模式,，做到算法應用的可驗證,、可解釋、可追責,。
不言而喻,，面對算法應用侵害消費者權(quán)益的亂象，要靠社會各方形成合力,，綜合施策,，共同做好社會監(jiān)督,，促進算法應用的公平、合理,，防止經(jīng)營者利用算法作惡,。同時，消費者也要加強個人信息保護和依法維權(quán)意識,，對于非法或過度索取個人信息的行為勇于說不,，讓算法應用循規(guī)蹈矩，不再成為商家欺凌消費者的“幫兇”,。
官方微信公眾號
官方微博
