中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者孫蔚）為了加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，提升行業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平,，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，1月15日,，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦,、中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)財(cái)商教育專業(yè)委員會(huì)協(xié)辦的財(cái)商教育行業(yè)首個(gè)誠(chéng)信自律倡議發(fā)布會(huì)暨座談會(huì)在京召開。來(lái)自國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局,、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì),、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,、中國(guó)社科院金融所,、北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)、微淼商學(xué)院的專家,、學(xué)者出席了本次會(huì)議,，就在線財(cái)商教育行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、行業(yè)亂象治理等熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入探討,。
隨著金融市場(chǎng)的深化、金融產(chǎn)品的不斷豐富和發(fā)展,，個(gè)人財(cái)富管理也有了日益多樣化的投資方式和投資工具,，其決策所需要的財(cái)經(jīng)素養(yǎng)也不斷增強(qiáng)，因此財(cái)商教育的重要性正日益凸顯,。
據(jù)記者了解，自2006年起,，國(guó)家相關(guān)部門先后聯(lián)合發(fā)布了一系列政策,，如《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校保險(xiǎn)教育有關(guān)工作的指導(dǎo)意見》《中國(guó)金融教育國(guó)家戰(zhàn)略》《中國(guó)金融教育國(guó)家戰(zhàn)略》《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》等，這一系列舉措涵蓋保險(xiǎn),、金融教育等方面,，都旨在推動(dòng)普及財(cái)商教育普及。
財(cái)商教育的火爆,，讓以前對(duì)財(cái)商教育并不在意的人們意識(shí)到,，理財(cái)不僅是一項(xiàng)技能，更是一門必修課,。但是,，在各教育平臺(tái)迅猛發(fā)展的同時(shí)，許多侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也漸漸浮出水面,，影響著財(cái)商教育行業(yè)的健康有序發(fā)展,。
比如，有的機(jī)構(gòu)假借培訓(xùn)之名,，售賣高價(jià)理財(cái)產(chǎn)品,；有的機(jī)構(gòu)以代客理財(cái)?shù)拿x,，替學(xué)員進(jìn)行理財(cái)投資，讓學(xué)員承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn),；有的巧立名目,，收取額外費(fèi)用，甚至利用學(xué)員對(duì)金融知識(shí)的漏洞,，向?qū)W員借錢,、集資，嚴(yán)重?cái)_亂了財(cái)商教育行業(yè)的秩序,。
對(duì)此,，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》副總編輯楊力軍表示：“中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社長(zhǎng)期以來(lái)非常關(guān)注教育培訓(xùn)，特別是在線教育這方面,。為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,，規(guī)范財(cái)商教育行業(yè)的發(fā)展，此次我們組織了財(cái)商教育行業(yè)首個(gè)誠(chéng)信自律倡議發(fā)布座談會(huì),，其目的是直面財(cái)商教育的痛點(diǎn),，聽取各位專家、學(xué)者的意見,、建議,，督促行業(yè)從業(yè)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自查自糾,，將產(chǎn)品服務(wù)做好做優(yōu),，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。”
市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,，隨著金融產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展,，財(cái)商教育對(duì)消費(fèi)者具有重要意義。由于消費(fèi)者知識(shí)層次的差異性,，財(cái)商教育機(jī)構(gòu)只有正確處理好跟消費(fèi)者之間的關(guān)系,，才能夠走得更遠(yuǎn)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任任靜建議,，企業(yè)應(yīng)該從售前,、售中、售后三個(gè)方面切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，把消費(fèi)者利益放在首位,。根據(jù)消費(fèi)者的需求和現(xiàn)狀，應(yīng)在售前做到教材,、課件以及學(xué)習(xí)方法等合法合規(guī),，在售中要及時(shí)聽取學(xué)員反饋，并在售后通過(guò)各項(xiàng)服務(wù)措施和承諾來(lái)保證消費(fèi)者的權(quán)益。像微淼商學(xué)院這樣的頭部財(cái)商教育企業(yè)更應(yīng)該率先做出表率,，把企業(yè)好的做法推廣成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，促使行業(yè)走向更加健康。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊曉軍表示,，企業(yè)應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供通暢的投訴通道,，倡導(dǎo)正能量,，以達(dá)到良幣驅(qū)逐劣幣的目的。此外,，他建議聯(lián)合媒體通過(guò)體驗(yàn)式調(diào)查和認(rèn)知調(diào)查等方式,，讓人們對(duì)財(cái)商教育行業(yè)有更深入的了解和認(rèn)知。
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)鎖凌燕教授,、北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云,、中國(guó)社科院金融所金融科技研究室主任尹振濤也從學(xué)界、法律界,、金融界等角度,，深入探討了財(cái)商教育的重要性以及目前行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，共同推動(dòng)行業(yè)向規(guī)范有序的方向發(fā)展,。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由財(cái)商教育行業(yè)頭部企業(yè)微淼商學(xué)院發(fā)起的《誠(chéng)信自律倡議》正式發(fā)布,，其內(nèi)容涵蓋宣傳推廣,、合同簽署、課程團(tuán)隊(duì),、圖文資料,、學(xué)員個(gè)人信息安全、退費(fèi)服務(wù),、行為規(guī)范等各方面，號(hào)召財(cái)商教育機(jī)構(gòu)做到“四不”,，即不賣理財(cái)產(chǎn)品,、不賣保險(xiǎn)、不薦股,、不代客理財(cái),。
微淼商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO王樓樓表示：“健康的行業(yè)離不開市場(chǎng)監(jiān)管和企業(yè)自律,，完善的法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范是財(cái)商教育行業(yè)發(fā)展的基本保障,，它不僅能讓企業(yè)行得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)，還能讓企業(yè)在用戶中樹立良好的口碑,，讓企業(yè)與行業(yè)一道健康發(fā)展,，開拓更為廣闊的發(fā)展空間。微淼商學(xué)院作為財(cái)商教育領(lǐng)域的頭部品牌,，有責(zé)任發(fā)揮行業(yè)示范作用,，帶動(dòng)更多同業(yè)者規(guī)范運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)加速走向規(guī)范,。”
據(jù)王樓樓介紹,，《誠(chéng)信自律倡議》以微淼商學(xué)院高度自律的教學(xué)服務(wù)為藍(lán)本，從宣傳推廣,、合同簽署,、課程團(tuán)隊(duì)、圖文資料,、學(xué)員個(gè)人信息安全,、教學(xué)服務(wù)規(guī)范等多個(gè)方面為行業(yè)提供執(zhí)行參照，力求最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)財(cái)商教育專委會(huì)秘書長(zhǎng)沈宗洲表示：“《誠(chéng)信自律倡議》直面行業(yè)存在的挑戰(zhàn)與問題,，有助于督促?gòu)臉I(yè)者自我回顧、自查自糾,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,。只有圍繞客戶需求這個(gè)核心將產(chǎn)品和服務(wù)做好，才能鞏固財(cái)商教育的成果,，將行業(yè)推升至新的高度,。”
附：財(cái)商教育行業(yè)誠(chéng)信自律倡議
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