中國消費者報報道(記者聶國春) 近日，銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布了關于興業(yè)銀行互聯(lián)網保險銷售違規(guī)問題的通報,。
通報稱,，在對興業(yè)銀行消保情況現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，2020年10月1日以來,，興業(yè)銀行通過互聯(lián)網(包括手機銀行和網銀)銷售18款重疾險產品,，對于部分免除保險公司責任的條款，未以網頁,、音頻,、視頻等方式充分作出足以引起投保人注意的提示和明確說明。其中,，15款產品展示免除保險公司責任條款的單獨頁面內容嚴重缺失,。比如銷售某款終身重大疾病保險時，缺失“皮膚癌不在惡性腫瘤保障范圍內”“腦垂體瘤不在良性腦腫瘤保障范圍內”“因酗酒或藥物濫用導致的深度昏迷不在保障范圍內”等責任免除內容,。銀保監(jiān)會消保局表示,，上述做法未充分履行《保險法》第十七條規(guī)定的法定義務，違反《關于規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理的通知》(下稱《通知》)第九條,、第十三條等規(guī)定,。
檢查還發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行可回溯管理不健全,，未建立銷售頁面版本管理機制,，且互聯(lián)網保險業(yè)務的銷售頁面，無法還原為可供查驗的有效圖片或視頻,。
所謂互聯(lián)網保險銷售行為可回溯,，是指保險機構(保險公司和保險中介機構)通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對在自營網絡平臺上銷售保險產品的交易行為進行記錄和保存,，使其可供查驗,。2020年10月，《通知》正式實施,。實施后仍不能符合要求的保險機構,，將立即停止開展相關互聯(lián)網保險銷售業(yè)務。銀保監(jiān)會消保局方面表示,，規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為可回溯是加強互聯(lián)網金融領域行為監(jiān)管,、保護消費者合法權益的具體舉措。
銀保監(jiān)會消保局相關負責人指出，興業(yè)銀行的上述行為侵害了消費者合法權益,，消保局將依法依規(guī)進行處理,。通報同時要求各銀行保險機構要引以為戒，排查整改,。嚴格依照《保險法》充分履行對免除保險公司責任條款的提示和明確說明義務,，認真貫徹執(zhí)行《通知》要求，加強互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理,，健全可回溯管理機制,，切實保障消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權等基本權利,。
記者了解到,，這并非興業(yè)銀行第一次因為保險問題遭到通報。2020年11月21日,，銀保監(jiān)會發(fā)布了關于部分銀行保險機構助貸機構違規(guī)抬升小微企業(yè)綜合融資成本典型問題的通報,，興業(yè)銀行在列，通報指出了該行存在強制捆綁銷售保險,、收取高額服務費,、推高綜合融資成本等問題。
