中國消費者報南京訊（張仕青 陳紅生 記者薛慶元）近日,，記者從江蘇省鎮(zhèn)江市潤州區(qū)消費者協(xié)會了解到,，該消協(xié)和環(huán)太湖毗鄰城市消協(xié)（委）聯(lián)動，成功調(diào)解了一起家庭裝修地板生蟲的消費糾紛,，消費者陳先生享受了“異地維權同城待遇”,。這起消費糾紛涉及鎮(zhèn)江、蘇州和湖州三座城市,。
1月初,，潤州區(qū)消協(xié)接到消費者陳先生投訴反映，他為了裝修新房在潤州區(qū)某裝飾城購買了實木地板,，總價3萬多元,。地板于2020年5月鋪裝好，到了11月發(fā)現(xiàn)地板生蟲,。陳先生找到銷售商,，經(jīng)現(xiàn)場查看確認是地板生蟲，于是銷售商找工人將生蟲地板扒掉,，此后又陸續(xù)出現(xiàn)其他地板生蟲,，全屋共扒掉31塊地板，涉及客廳,、內(nèi)走廊和大部分房間,。陳先生認為該地板質(zhì)量不合格，由于房子本來是用作兒子婚房的,，卻遇到了新裝地板生蟲的糟心事,，擔心以后生蟲現(xiàn)象會蔓延，要求銷售商將其地板全部更換,。地板廠家卻說地板生蟲不是質(zhì)量問題,，只同意換有問題的地板。雙方意見分歧較大,，陳先生只好求助于潤州區(qū)消協(xié),。
據(jù)了解，裝飾城木板銷售商態(tài)度較好,，也是第一次遇到售出的地板生蟲,，對于陳先生很同情，愿意幫助陳先生解決問題,。但生產(chǎn)廠家在蘇州市吳江區(qū),，廠家不同意幫陳先生全部更換地板,，他也無可奈何。而該地板廠老板是浙江湖州人,，考慮到此消費糾紛涉及到環(huán)太湖的鎮(zhèn)江,、蘇州和湖州三座城市，為了盡快為消費者維權,，潤州區(qū)消協(xié)啟動了環(huán)太湖毗鄰城市消費維權聯(lián)動機制,。最終地板廠家做出讓步，答應在春節(jié)前幫消費者家地板修補到位,，并承諾若再出現(xiàn)地板生蟲,，同意為消費者全部更換地板。當場三方簽訂了書面調(diào)解協(xié)議,，消費者陳先生和廠商,、銷售商握手言和。
據(jù)鎮(zhèn)江市消協(xié)副會長兼秘書長鎖勇介紹,，去年11月,，上海青浦、蘇州,、無錫,、常州、鎮(zhèn)江,、湖州、嘉興,、宣城8個環(huán)太湖毗鄰城市消保委（消委會,、消協(xié)）簽訂了新的《環(huán)太湖毗鄰城市消費者權益一體化保護合作協(xié)議》，推動實現(xiàn)“異地維權同城待遇”,。
協(xié)議約定,，聯(lián)盟內(nèi)消保委（消委會、消協(xié)）遵循同城待遇原則,，消費者在聯(lián)盟內(nèi)任意城市遇到消費糾紛的,，可選擇聯(lián)盟內(nèi)任意消保委（消委會、消協(xié)）就近投訴維權,，聯(lián)盟內(nèi)消保委（消委會,、消協(xié)）將為消費者提供與本地消費者無差別化的保障性維權服務。投訴接待地和爭議發(fā)生地的聯(lián)盟內(nèi)消保委（消委會,、消協(xié)）在接到消費者投訴后,，將按照《環(huán)太湖毗鄰城市消費者異地投訴調(diào)處工作規(guī)則》的規(guī)定，快速移交,，及時調(diào)處,，協(xié)同推進,，努力維護消費者權益，提升調(diào)解成功率,。
