中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近年來，裝修行業(yè)不斷變化發(fā)展，在滿足消費者各種需求的同時,，也產(chǎn)生了不少消費糾紛問題。特別是近期,，進入家裝旺季,，有不少消費者向廣東省消委會投訴咨詢反映，他們在簽訂合同采購裝修材料時,，在商家的低價誘導(dǎo)下,，改簽了銷售代理合同。在后續(xù)的合同履行中,，商家便以各種理由要求消費者增加費用,，由此產(chǎn)生了一系列消費糾紛。為提高消費者防范風(fēng)險的意識和能力,，幫助廣大消費者規(guī)避消費陷阱,，廣東省消委會特別發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者注意合同陷阱,，謹(jǐn)防家裝合同變銷售代理合同,。
家裝合同是人們?yōu)闈M足日常生活進行房屋裝飾而簽訂的合同，而銷售代理合同是購買商品用于經(jīng)營銷售的商業(yè)合同,。兩者性質(zhì)不同,，合同雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、維權(quán)的途徑也有差別,，具體表現(xiàn)為：一是合同主體身份不同,。家裝合同雙方一般為消費者和商家，而銷售代理合同雙方則為銷售代理人和委托人,。二是合同履行內(nèi)容不同,。家裝合同中，由消費者支付相關(guān)費用,，商家提供材料和完成裝修,。銷售代理合同中，消費者變成了銷售代理人,，商家變成了委托人,，銷售代理人在代理權(quán)限范圍內(nèi)替委托人銷售商品。三是糾紛解決方式不同。家裝合同糾紛屬于消費糾紛,，消費者可通過請求消委會調(diào)解,、向行政部門投訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁,、向人民法院提起訴訟等多種途徑解決,。而銷售代理合同糾紛屬于商業(yè)糾紛，一般通過仲裁,、訴訟的方式解決,。
商家誘導(dǎo)消費者簽訂銷售代理合同，將消費者變成銷售代理方,，變相增加了消費者的責(zé)任和風(fēng)險,，規(guī)避了法律對消費者合法權(quán)益的保護,，事后又以各種理由要求消費者增加費用,，更是嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益。
為此,，廣東省消委會鄭重提醒廣大消費者在簽訂合同時,，要認(rèn)清合同性質(zhì)，不要輕信銷售人員的低價誘導(dǎo)而簽訂代理銷售合同,。同時應(yīng)做到以下方面：
謹(jǐn)慎選擇商家,。消費者應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽口碑良好,、服務(wù)誠信規(guī)范的家裝公司,。建議消費者可通過相關(guān)網(wǎng)上公示系統(tǒng)查看公司是否有合法經(jīng)營資格、相關(guān)資質(zhì)證書等,，同時對比多家公司擇優(yōu)選購,，不要輕易相信第三方平臺的視頻信息推廣。特別值得注意的是,，面對規(guī)模較小,、開業(yè)時間較短的商家推出的預(yù)付服務(wù)，須更慎重考慮,。
理性看待低價,。家裝公司通常會抓住消費者心理特點，以“最低價”“內(nèi)部返現(xiàn)”“內(nèi)部價格”等內(nèi)容進行廣告宣傳,，建議消費者應(yīng)客觀看待此類宣傳廣告,，詳細(xì)了解經(jīng)營者服務(wù)項目和內(nèi)容，明確相關(guān)金額,，不要輕易相信銷售人員的口頭承諾,，避免落入消費陷阱。
認(rèn)真閱讀合同。消費者要仔細(xì)閱讀合同條款,，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任,，以及所購商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量,、價款,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件和有效期限等事項,。對于有空白欄的條款應(yīng)補全或刪除,，遇到約定不清或不公平、不合理的條款應(yīng)及時提出質(zhì)疑,，不要輕率簽字,，避免在合同生效后產(chǎn)生糾紛。
依法理性維權(quán),。消費者應(yīng)妥善保管消費憑證,、合同等材料，盡量留有現(xiàn)場影像資料,，以備維權(quán)之用,。若遭遇銷售代理合同類糾紛，可向?qū)俚叵M者委員會咨詢了解維權(quán)方法,。若遭遇裝修方面的消費糾紛,，可與商家先行協(xié)商解決，如雙方無法達(dá)成一致意見,，消費者可撥打12345,、12315投訴，或登錄廣東消費投訴咨詢信息化綜合平臺（http://ts.gdcc315.cn/dologin）向消委會投訴維權(quán),。
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