中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者 鄭鐵峰) 近日,,浙江省湖州市長(zhǎng)興縣消保委合理使用《民法典》,,順利化解了一起未成年人擅自購(gòu)買手機(jī)糾紛,,為消費(fèi)者挽回?fù)p失7398元,。
消費(fèi)者宋先生反映,,他讀初中的女兒在農(nóng)歷大年初五拿壓歲錢私自到手機(jī)店購(gòu)買了一臺(tái)蘋果手機(jī),,還買了官方碎屏保和原裝20W充電頭,,共花費(fèi)7398元。手機(jī)拿回家時(shí),,家人才發(fā)現(xiàn),。宋先生去手機(jī)店要求退貨,遭到了店家的拒絕,,在多次與店方交涉無果的情況下,,宋先生向長(zhǎng)興縣消保委尋求幫助。
長(zhǎng)興縣消保委工作人員經(jīng)調(diào)查得知,,購(gòu)買手機(jī)的確實(shí)是一名年僅16歲的未成年人,,其購(gòu)買手機(jī)的行為也未經(jīng)家長(zhǎng)同意。根據(jù)今年1月1日起施行的《民法典》相關(guān)規(guī)定:“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意,、追認(rèn),;但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡,、智力相適應(yīng)的民事法律行為”,。宋先生的女兒作為未滿18周歲的未成年人是不具有完全民事行為能力的,在購(gòu)買貴重商品時(shí),,應(yīng)當(dāng)有監(jiān)護(hù)人陪同,。據(jù)此,雙方達(dá)成的買賣合同,,是無效的或可撤銷的,,商家理應(yīng)退還消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)款。
長(zhǎng)興縣消保委工作人員認(rèn)真細(xì)致地向商家宣傳與解讀了法律,。店家意識(shí)到將手機(jī)賣給未成年人的行為不妥,。最后,當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議,,店方收回手機(jī),,一次性退還消費(fèi)者7398元,,雙方達(dá)成和解,,投訴得到圓滿解決。
長(zhǎng)興縣消保委提醒家長(zhǎng),,要加強(qiáng)與未成年人的溝通,,引導(dǎo)、幫助他們樹立正確的消費(fèi)觀念,。春節(jié)期間孩子們會(huì)收到許多親友的壓歲錢,,家長(zhǎng)們要教育孩子正確使用壓歲錢,防止因炫富攀比等因素擅自大額消費(fèi),,產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛,。此外,經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)未成年人正確消費(fèi),,當(dāng)未成年人特別是無民事行為能力或限制民事行為能力人前來購(gòu)買貴重商品或接受服務(wù)時(shí),,應(yīng)審視購(gòu)買人的消費(fèi)行為是否與他的年齡、智力相適應(yīng),,以免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛,。

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