中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）4月1日,，記者從江蘇省江陰市消保委獲悉，近日，該消保委月城分會(huì)妥善調(diào)解一起定制櫥柜消費(fèi)糾紛,。
今年3月,，消費(fèi)者楊女士向江陰市消保委月城分會(huì)求助,，稱其在月城鎮(zhèn)一家櫥柜廠定制了全屋柜子和門,，總價(jià)值5.3萬元，雙方簽訂了訂購協(xié)議,，約定好了交付期限,，楊女士按約定支付了定金?？山桓镀谙蕹^了近3個(gè)月,，商家只做好了櫥柜，并未安裝完畢,，定制的門也尚未交付,。希望月城分會(huì)能夠幫助其解決糾紛。
月城分會(huì)工作人員接到投訴后,，第一時(shí)間來到月城某櫥柜廠調(diào)查了解情況,，核實(shí)了楊女士投訴的相關(guān)情況，商家也表示確實(shí)和楊女士簽訂了訂購協(xié)議,，但是櫥柜做好以后交付時(shí),，楊女士提出了許多意見要求修改，在安裝過程中,，安裝工人與楊女士還發(fā)生了口角,。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)前，工人短缺,，因此一直到現(xiàn)在未能完成櫥柜的安裝,，后面的門也沒有為楊女士制作。根據(jù)協(xié)議,，如楊女士在樣式、規(guī)格等方面有變更要求時(shí),，雙方應(yīng)協(xié)商解決,。商家也和楊女士協(xié)商過多次，但是鑒于楊女士的要求總是變來變?nèi)?，故一直沒有解決問題,。
分會(huì)工作人員仔細(xì)研究了雙方簽訂的協(xié)議，同時(shí)與雙方約定時(shí)間進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。通過仔細(xì)梳理合同約定內(nèi)容,，分會(huì)人員指出,，雙方約定了在楊女士支付定金后30日內(nèi)送貨至現(xiàn)場，訂購協(xié)議中的貨物包含櫥柜和門都有明細(xì),，楊女士按約定支付了相關(guān)定金,，但商家并沒有按期交付櫥柜和門，僅僅交付了櫥柜,，商家涉嫌違約,。
隨后，工作人員耐心組織雙方進(jìn)行協(xié)商,，最終,，商家承諾1周內(nèi)完成櫥柜安裝，訂購的門不再由商家制作,，差價(jià)從最終總價(jià)中扣除,，商家賠償楊女士安裝櫥柜時(shí)損壞墻布的修補(bǔ)費(fèi)用1600元和延期交付違約金3500元。楊女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意,。
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