中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 消費(fèi)者訂車時(shí)，對(duì)車輛出廠時(shí)間并不知情,，到了提車的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)汽車是半年前或者一年前生產(chǎn)的“庫(kù)存車”,，類似情形引發(fā)不少消費(fèi)糾紛,。消費(fèi)者買到“庫(kù)存車”怎么辦，該如何避免因?yàn)椤皫?kù)存車”而引發(fā)的糾紛呢,？近期,，江蘇省鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解了兩起相關(guān)消費(fèi)投訴。鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有告知車輛的出廠日期,，涉嫌侵犯了消費(fèi)者知情權(quán),。
日前，消費(fèi)者王先生向“智慧315”平臺(tái)投訴,，稱他于今年1月19日訂購(gòu)了一輛汽車,，并繳納了5000元定金，提車時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車是2023年6月生產(chǎn)的,，要求退定金遭拒,。
3月5日，消費(fèi)者向先生在一家汽車公司訂購(gòu)了一輛SUV汽車,，繳納定金1萬(wàn)元,，提車時(shí)發(fā)現(xiàn)，交付的是2023年6月生產(chǎn)的汽車,。消費(fèi)者要求交付近期生產(chǎn)的車輛,。汽車公司表示，只有先把“庫(kù)存車”賣完了,，才能進(jìn)新車,，提貨要等兩個(gè)月。向先生要求退定金,，或者盡快交付近期生產(chǎn)的車輛。
經(jīng)鎮(zhèn)江市經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解,，汽車公司最終退還定金,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于“庫(kù)存車”并沒(méi)有明確的法律定義或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，但在汽車銷售行業(yè)確實(shí)有“庫(kù)存車”這一說(shuō)法,，通常是指出廠后超過(guò)3個(gè)月沒(méi)有銷售出去的國(guó)產(chǎn)汽車和出廠后超過(guò)6個(gè)月沒(méi)有銷售出去的進(jìn)口汽車。
鎮(zhèn)江市消協(xié)汽車專業(yè)委員會(huì)相關(guān)專家表示,，車輛停放久了,，電瓶容易壞；如果停放在室外場(chǎng)所,，經(jīng)過(guò)太陽(yáng)暴曬,，新車的漆面、橡膠密封條,、雨刮片和輪胎等會(huì)加速磨損,、老化，雨淋則有可能造成車輛電子元件受潮,，這些都是可能存在的隱患,。“庫(kù)存車”并不代表車輛一定有問(wèn)題，只要符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就可以銷售,。有的汽車經(jīng)銷商為了盡快清庫(kù)存,，會(huì)采取一些優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,、第二十條以及《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十一條規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)用清晰、明白的語(yǔ)言或者文字向消費(fèi)者作出真實(shí),、全面的介紹和說(shuō)明,，并就消費(fèi)者的詢問(wèn)作出真實(shí)、明確的答復(fù),。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者告知有關(guān)商品的價(jià)格、計(jì)價(jià)單位,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格、等級(jí),、主要成分,、凈含量、生產(chǎn)日期,、有效期限,、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明,、售后服務(wù)等應(yīng)當(dāng)告知的其他內(nèi)容,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)工作人員表示，車輛的出廠日期是與車輛價(jià)值相關(guān)的因素之一,，也是影響消費(fèi)者決定是否購(gòu)買的重要因素,，所以，車輛出廠日期屬于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明確告知的事項(xiàng),。經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有告知車輛的出廠日期,，涉嫌侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者可以根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,，合理地要求對(duì)方承擔(dān)更換退貨或者減少價(jià)款等相應(yīng)的違約責(zé)任,。如果協(xié)商不成,，消費(fèi)者可以向相關(guān)主管部門投訴舉報(bào)或者到法院起訴，通過(guò)訴訟解決,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費(fèi)者,，通常情況下，購(gòu)車發(fā)票和合同上不會(huì)寫明汽車生產(chǎn)信息,，購(gòu)車時(shí)要仔細(xì)核對(duì)汽車銘牌上的相關(guān)信息,，以免被誤導(dǎo)。（陳紅生 薛晶晶）
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