国产不卡在线观看在线_在线精自偷自拍无码成人网站_国产精品精华液网站_人人97人人超碰人人爽喊_一本一本久久a久久综合_日本A级乱子色网视频_午夜.DJ高清在线观看免费7_免费黄色软件下载_亚洲国产成人精品无码区99_免费理伦电影,国产精品人妻一区夜夜爱,日本e片色满视频在线观看,在线观看亚洲精品福利片

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（孫婉婉 記者薛慶元）3月5日,，記者從江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)汽車維權(quán)專委會(huì)獲悉,，2020年南京市各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車類消費(fèi)投訴4240件,，涉及整車品牌80個(gè),，其中乘用車新車消費(fèi)投訴3350件,，二手車消費(fèi)投訴603件,，汽車后市場(chǎng)消費(fèi)投訴287件,。

2020年汽車消費(fèi)投訴總體呈現(xiàn)幾大特點(diǎn)：投訴總量大,，部分品牌投訴占比較大；二手車投訴增多,；汽車質(zhì)量問題,、商家承諾未兌現(xiàn)、預(yù)付金糾紛等問題較多。其中,，質(zhì)量問題投訴占比最大,，占總量28%，預(yù)付金定金等糾紛占比12%,，商家承諾未兌現(xiàn)投訴占比11%,，強(qiáng)制消費(fèi)投訴占比10%，還有不按約定交車投訴占比9%,，車險(xiǎn),、貸款投訴占比8%，質(zhì)保保養(yǎng)等售后投訴占比7%,，車輛信息不符占比6%,，其他投訴占比9%。

值得注意的是,，汽車后市場(chǎng)投訴287件,，途虎養(yǎng)車、天貓,、蘇寧易購(gòu)等線上平臺(tái)投訴較多,。二手車投訴共有603件，車置寶,、毛豆,、瓜子等網(wǎng)絡(luò)二手平臺(tái)投訴較多，南京本地的天誠(chéng),、大公等二手車市場(chǎng)中商戶投訴也較為集中,。

近年來(lái)，新能源汽車發(fā)展迅速,，頗受年輕消費(fèi)者青睞,，新能源汽車的電池容量衰減問題也經(jīng)常會(huì)被投訴。比亞迪車主黃先生反映,，其購(gòu)買的比亞迪秦油電混動(dòng)車型在質(zhì)保期內(nèi),，動(dòng)力電池續(xù)航里程只有30多公里，遠(yuǎn)低于廠家承諾的70公里標(biāo)準(zhǔn),。廠家承諾六年18萬(wàn)公里保修,、電池終身免費(fèi)更換。多次去4S店協(xié)商,，要求更換動(dòng)力電池,，4S店檢測(cè)后說(shuō)動(dòng)力電池合格，卻不肯提供檢測(cè)數(shù)據(jù),，也不肯告知檢測(cè)合格是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還是比亞迪廠家標(biāo)準(zhǔn),。經(jīng)專委會(huì)協(xié)調(diào),，4S店同意免費(fèi)更換動(dòng)力電池。

在被投訴的汽車品牌中,，進(jìn)口,、合資車投訴較多，寶馬投訴排名第一,，與去年相比,，豪華品牌投訴量上升幅度明顯，中級(jí)車合資品牌中別克投訴量比較突出,，國(guó)產(chǎn)自主品牌中,，吉利、榮威,、比亞迪等投訴較多,。

各大品牌投訴量依次為：寶馬235件、奧迪212件,、別克184件,、奔馳171件、雪佛蘭78件,、吉利75件,、上汽大眾71件、一汽大眾70件,、凱迪拉克62宗,、一汽豐田61宗、福特57宗,、榮威53宗,、比亞迪48宗、依維柯47宗,、廣汽本田45宗,、東風(fēng)日產(chǎn)44宗,、北京現(xiàn)代42宗,、東風(fēng)本田42宗、捷豹路虎41件,、長(zhǎng)安馬自達(dá)35件,。

從車系來(lái)講，德系品牌,、國(guó)產(chǎn)品牌投訴占比較大,。德系車（奔馳、寶馬,、奧迪,、大眾等）投訴占26%,，美系車（通用別克、雪佛蘭,、福特等）投訴占18%,，國(guó)產(chǎn)車（吉利、五菱,、長(zhǎng)安,、榮威等）占24%，日系（豐田,、本田,、日產(chǎn)等）占16%，歐系（沃爾沃,、路虎等）占5%,，法系（標(biāo)致、雪鐵龍,、雷諾等）投訴占2%,，韓系車（現(xiàn)代、起亞等）占2%,，汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品投訴占7%,。

從投訴熱點(diǎn)問題來(lái)看，一是產(chǎn)品質(zhì)量問題多,。投訴大部分反映在汽車零部件上,，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要部件屢現(xiàn)故障,；二是購(gòu)車合同爭(zhēng)議大,。在簽訂合同條款中雙方權(quán)利義務(wù)約定上不明確、不對(duì)等,，違約后承擔(dān)的賠償責(zé)任不清,，消費(fèi)者不能按照合同有效維權(quán)；三是售后服務(wù)問題,。故障不能一次性修好,，出現(xiàn)返修狀況，維修不出具明細(xì)等,；四是捆綁銷售車險(xiǎn)和誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款,；五是二手車消費(fèi)信息不實(shí)，經(jīng)營(yíng)者隱瞞實(shí)情銷售,。

好產(chǎn)品需要好服務(wù)做支撐,。消費(fèi)者李女士反映，她在南京某寶馬4S店預(yù)定了寶馬5系新車,，在協(xié)商了價(jià)格之后,，告知銷售人員自己的征信情況不確定能不能貸到款,，銷售說(shuō)沒有問題，讓其繳納了3萬(wàn)元定金,。第二天銀行通知她貸款審批未能通過(guò),。銷售說(shuō)幫她換銀行貸款，但是車價(jià)要加2萬(wàn)元,。經(jīng)與家人商量,，覺得寶馬4S店強(qiáng)買強(qiáng)賣，就決定不買了,。與該銷售人員多次協(xié)商退保證金的事情,，銷售態(tài)度強(qiáng)硬，說(shuō)是消費(fèi)者自己的原因,，集團(tuán)規(guī)定不能退保證金,。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，4S店全額退還了消費(fèi)者的保證金,。

隨著汽車市場(chǎng)的迅速發(fā)展,，汽車消費(fèi)投訴數(shù)量增長(zhǎng)較快，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在逐步增強(qiáng),。專委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，自2021年起，南京市汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)將每月對(duì)本地區(qū)汽車消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并通過(guò)相關(guān)媒體進(jìn)行公開發(fā)布,，為廣大消費(fèi)者買車、用車提供參考,。