中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)3月12日,，記者從在浙江省寧波市舉辦的“新發(fā)展格局下的進口商品放心消費長三角協(xié)作論壇”上獲悉,，在3·15國際消費者權(quán)益日即將到來之際，由寧波市,、寧波保稅區(qū)兩級消保委,、市場監(jiān)管部門共同發(fā)起，聯(lián)合浙江省內(nèi)及上海,、江蘇,、安徽的21個市(區(qū)、縣)消保機構(gòu),，正式簽署《關(guān)于建立長三角地區(qū)進口商品放心消費維權(quán)協(xié)作機制的合作協(xié)議》,，同步建立信息通報、聯(lián)合約談?wù){(diào)處,、雙向移送等八項工作機制,。今后，長三角的消費者在選購進口商品遭遇問題時,，維權(quán)將更加便捷,，渠道將更加暢通，體驗將更加優(yōu)化,。據(jù)悉,，該協(xié)作機制，是國內(nèi)首個專門針對進口商品消費維權(quán)的跨區(qū)域協(xié)作機制,。
據(jù)悉,，此次論壇簽署的《關(guān)于建立長三角地區(qū)進口商品放心消費維權(quán)協(xié)作機制的合作協(xié)議》中明確提出八項協(xié)作機制，包括構(gòu)建消費預(yù)警信息通報機制,，進口商品源頭地消費者權(quán)益保護機構(gòu),，對發(fā)現(xiàn)的相關(guān)消費風險，第一時間向輻射地消費者權(quán)益保護機構(gòu)通報相關(guān)預(yù)警信息,，暢通風險信息交流共享渠道,，聯(lián)合防控進口商品消費風險；構(gòu)建消費糾紛協(xié)同研判機制,，對涉及進口商品產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標準,、食品安全執(zhí)行標準,、標簽標識規(guī)范等疑難復雜問題的消費投訴舉報，開展形式多樣的協(xié)同研判,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)法律適用和處置回復口徑,，共同探索消費維權(quán)新方法、新措施,，共同守護進口商品消費安全,；構(gòu)建聯(lián)合約談?wù){(diào)處及協(xié)查反饋機制，對涉及消費者人身財產(chǎn)安全,、可能危害消費者生命健康權(quán)利的進口商品重大消費投訴/群體投訴,，采取線下或線上方式，召集進口商,、銷售商進行聯(lián)合約談，督促,、協(xié)調(diào)相關(guān)市場主體切實履行主體責任,，快速、高效,、穩(wěn)妥化解,、處置相關(guān)消費糾紛，對暢通協(xié)查相關(guān)證據(jù)材料,，優(yōu)先安排協(xié)查,，并書面反饋；構(gòu)建投訴舉報雙向移送機制,，進口商品源頭地,、輻射地消費者權(quán)益保護機構(gòu)對收到的進口商品投訴舉報，經(jīng)初步核查,，不屬于自己管轄的,，可依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，依法移送對方管轄,，但移送之后,，根據(jù)需要，應(yīng)提供必要的協(xié)助;構(gòu)建教育宣傳,、消費體驗協(xié)同機制,，針對消費者消費熱度較高的特定進口商品是知識和監(jiān)管政策，共享資料信息,，聯(lián)合舉辦靈活多樣的消費教育宣傳活動,，普及進口商品消費知識，利用3·15,、6.18,、雙11等重大消費節(jié)點,，聯(lián)合組織消費者參觀體驗進口商品消費環(huán)境、進口商品監(jiān)管流程和經(jīng)營情況,，增強消費信心;構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)絡(luò)交流機制,，指派專門聯(lián)絡(luò)員負責日常工作對接，不定期開展雙向?qū)嵉乜疾?、交流,、座談、調(diào)研等活動,，深化區(qū)域協(xié)同和互動合作,，打造消費維權(quán)的完整閉環(huán)。
據(jù)介紹,，該協(xié)作機制的建立,，標志著寧波保稅區(qū)進口商品放心消費示范高地建設(shè)的內(nèi)涵得到了進一步深化，外延得到了進一步擴展,，將有助于寧波的進口商品,，以更可靠的品質(zhì)、更優(yōu)良的體驗,、更滿意的服務(wù),，更好地滿足長三角和全國各地的消費者對美好生活的追求。同時,，該機制的建立,，有助于“進口源頭地”和“內(nèi)銷輻射地”消費維權(quán)工作的無縫對接，將進一步提高進口商品消費的一體化維權(quán)效能,，從而進一步提振長三角廣大消費者的消費信心,，助力構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局。
本次論壇依托寧波保稅區(qū)進口商品市場分布在長三角多個城市的直銷中心組織舉辦,。論壇上,，寧波保稅區(qū)管委會同步發(fā)布了《寧波保稅區(qū)進口商品放心消費示范高地建設(shè)報告》。
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