中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日,，江蘇省揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開3·15新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公眾發(fā)布2020年度揚(yáng)州12315熱線投訴數(shù)據(jù)分析,、消費(fèi)維權(quán)典型案例,、侵害消費(fèi)者權(quán)益查處案件以及電梯應(yīng)急處置情況通報(bào)等內(nèi)容。以事實(shí)說話,、用數(shù)據(jù)實(shí)證,，列舉出2020年消費(fèi)維權(quán)“負(fù)面清單”，集中反映揚(yáng)州消費(fèi)維權(quán)成果,。
會(huì)上,，揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)蘇明在致辭中指出,，2020年,，全市市場(chǎng)監(jiān)管局和消協(xié)組織攻堅(jiān)克難，積極應(yīng)對(duì)疫情對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生的新影響,、新需求,，優(yōu)化措施提振消費(fèi)信心，營(yíng)造放心安全的消費(fèi)環(huán)境,。一年來,，該局整合原工商、食藥,、質(zhì)監(jiān),、物價(jià)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5個(gè)投訴熱線，實(shí)現(xiàn)了12315平臺(tái)一號(hào)對(duì)外,；積極推廣“指尖上的315”微信號(hào),，建設(shè)消費(fèi)糾紛企業(yè)和解點(diǎn)188個(gè)，讓消費(fèi)者投訴更加方便,、快捷,。全年共受理消費(fèi)者各類咨詢、舉報(bào),、投訴4.6萬件,，指導(dǎo)和解消費(fèi)糾紛3.6萬件,，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失312.92萬元。
據(jù)悉,，揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局穩(wěn)步推進(jìn)新型市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè),，抽查企業(yè)1.4萬戶，3745戶企業(yè)列入嚴(yán)重違法失信名單,。深入推進(jìn)掃黑除惡,、長(zhǎng)江禁漁等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，強(qiáng)化食藥安全,、廣告,、價(jià)格、重點(diǎn)領(lǐng)域計(jì)量,、假冒專利等聯(lián)合執(zhí)法,，統(tǒng)籌推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管，共查處各類違法案件1771件,，罰沒3055.6萬元,。
揚(yáng)州市啟動(dòng)肉菜流通追溯系統(tǒng)建設(shè)，330家食品生產(chǎn)企業(yè)建成電子追溯系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)食品小作坊登記建檔率100%,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、中小學(xué)食堂“明廚亮灶”覆蓋率100%,。組織開展食品抽檢2.9萬批次、藥品抽檢901批次,、化妝品抽檢50批次,。深入開展誠(chéng)信購(gòu)物店、誠(chéng)信示范街區(qū)評(píng)選等放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，引導(dǎo)線下實(shí)體店自主承諾無理由退貨1200多家,。
此外，揚(yáng)州市聘請(qǐng)16名律師,、48名技術(shù)專家組建市消協(xié)公益律師團(tuán)和專家委員會(huì)，加大重點(diǎn),、難點(diǎn)投訴的調(diào)處力度,，為消費(fèi)者提供多元的維權(quán)保障。充分整合社會(huì)力量,，緊盯新興消費(fèi)現(xiàn)象和投訴熱點(diǎn),，依法履行社會(huì)監(jiān)督職能，通過《消費(fèi)周刊》,、消協(xié)微信號(hào),、放心消費(fèi)網(wǎng)等自有媒體,，發(fā)布各類消費(fèi)建議、提示,、警示32次,，消費(fèi)調(diào)查報(bào)告21篇。
2021年,，圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題,，揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局將圍繞三個(gè)方面繼續(xù)開展工作，一是凝聚社會(huì)力量,，推進(jìn)協(xié)同共治,，筑牢消費(fèi)安全社會(huì)基礎(chǔ)；二是突出問題導(dǎo)向,，提升維權(quán)效能,，筑牢消費(fèi)安全救濟(jì)基礎(chǔ)；三是強(qiáng)化消費(fèi)教育,，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo),，筑牢消費(fèi)安全市場(chǎng)基礎(chǔ)。全系統(tǒng)將以滿足廣大人民群眾對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的美好追求作為己任,，把消費(fèi)維權(quán)工作融入到服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局中,，樹立“大維權(quán)、大監(jiān)督,、大調(diào)處”理念,，努力提升維權(quán)工作規(guī)范化、協(xié)同化,、智能化水平,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)的同頻共振，積極營(yíng)造“好地方,，好消費(fèi)”的消費(fèi)環(huán)境,。
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