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中國消費者報福州訊(記者張文章)3月下旬,，中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)督局通報2020年銀行保險消費投訴情況,。2020年,，中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)督局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送保險業(yè)消費投訴3118件,，其中涉及財產(chǎn)保險公司933件,，涉及人身保險公司2184件,，涉及保險中介機(jī)構(gòu)1件,。

從投訴總量看,，人保財險、平安財險,、太平洋財險的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三名,。平安人壽、富德生命,、中美聯(lián)泰的投訴量位列人身保險公司前三名,。

從投訴與業(yè)務(wù)量對比情況看，亞太財險,、華泰財險,、中銀保險的億元保費投訴量位居財產(chǎn)保險公司前列，中銀保險,、永誠財險,、安盛天平的萬張保單投訴量位居財產(chǎn)保險公司前列;

和諧健康,、中美聯(lián)泰、華泰人壽的億元保費投訴量位居人身保險公司前列,，中美聯(lián)合,、幸福人壽、中宏人壽的萬張保單投訴量位居人身保險公司前列,，中美聯(lián)泰,、君龍人壽、農(nóng)銀人壽的萬人次投訴量位居人身保險公司前列,。

在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,，理賠糾紛779件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的83.5%;銷售糾紛77件,，占比8.3%,。其中，人保財險,、平安財險,、太平洋財險的理賠糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。人保財險,、平安財險,、陽光財險的銷售糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。

在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,，機(jī)動車輛保險糾紛746件,，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的80%;保證保險糾紛46件，占比4.9%,。其中,，人保財險、平安財險,、太平洋財險的機(jī)動車輛保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出,。平安財險、陽光財險,、人保財險的保證保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出,。

在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛1593件,，占人身保險公司投訴總量的72.9%;保全糾紛325件,，占比14.9%。其中,，平安人壽,、中美聯(lián)泰、富德生命的銷售糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出,。平安人壽,、富德生命,、太平洋人壽的保全糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出,。

在涉及人身保險公司投訴中,，普通人壽保險糾紛1421件，占人身保險公司投訴總量的65%;疾病保險糾紛303件,，占比13.9%,。其中，平安人壽,、富德生命,、中美聯(lián)泰的普通人壽保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽,、富德生命,、中美聯(lián)泰的疾病保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。