人物介紹：堅持公益服務(wù),，帶領(lǐng)團隊閃耀荊楚。
人物事跡：宮步坦,，調(diào)解網(wǎng)負責人,，湖北省律師協(xié)會副秘書長、律師調(diào)解中心辦公主任,。十年來,，他以自身法律專業(yè)知識和法律實務(wù)經(jīng)驗，不間斷地從事普法,、調(diào)解和維權(quán)等公益法律服務(wù),，化解各類矛盾糾紛;積極履行社會責任，長期致力于為消費者維權(quán),，獲評2020年度“湖北最美消費維權(quán)人物”,。
宮步坦為大學生講授法制課
中國消費者報報道(記者吳采平)“從事普法、調(diào)解和維權(quán)等公益服務(wù),，很辛苦,，有事還得不到當事人的理解，很委屈,，但我和我的團隊會堅持公益服務(wù)的初心,，為消費維權(quán)事業(yè)盡自己的一份心。”10年來,，宮步坦是這樣說的，也是這樣做的,。
帶領(lǐng)“調(diào)解網(wǎng)”公益團隊閃耀荊楚
宮步坦是湖北省“3·15”律師團顧問律師,，2012年參與創(chuàng)辦“調(diào)解網(wǎng)”并作為負責人,，組織和參加上百次普法活動，被中宣部,、司法部評為“六五”普法全國先進個人,。2015-2020年共受理并辦結(jié)法律援助案件1000余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3000余萬元.2018年3月至2020年9月,，接受調(diào)解案件6212件,，為社會化解大量矛盾糾紛。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，共調(diào)解各類糾紛193件,，化解經(jīng)濟糾紛涉案金額2690余萬元。
2013年《消費者權(quán)益保護法》修訂,，將調(diào)解主體從消費者協(xié)會擴展至其他調(diào)解組織,，宮步坦帶領(lǐng)“調(diào)解網(wǎng)”公益團隊主動與消費者保護組織合作，積極參與消費者權(quán)益糾紛的調(diào)處工作,，化解了大量消費維權(quán)糾紛,。2020年，調(diào)解網(wǎng)公益團隊成功調(diào)解消費者權(quán)益糾紛案件166件,，涉及網(wǎng)絡(luò)購物糾紛,、產(chǎn)品責任糾紛、裝飾裝修等買賣合同糾紛和消費服務(wù)合同糾紛,。
疫情期間為300多名消費者挽回經(jīng)濟損失
新冠肺炎疫情發(fā)生,，武漢市某區(qū)人民法院的大量法官下沉社區(qū)一線辛勤值守，無法審理案件,，適逢該區(qū)15家物業(yè)公司向區(qū)法院起訴要求104戶業(yè)主繳納物業(yè)費,，區(qū)法院遂委托“調(diào)解網(wǎng)”對104件物業(yè)服務(wù)合同糾紛進行訴訟前調(diào)解。宮步坦迅速組織各方當事人采取線上方式進行調(diào)解,，經(jīng)過與物業(yè)公司和業(yè)主方多輪溝通,，宮步坦判斷多家物業(yè)公司確實存在一定的物業(yè)服務(wù)問題。為維護業(yè)主的合法權(quán)益,，他積極說服物業(yè)公司降低訴請的物業(yè)費金額,，成功調(diào)處了該批案件。
武漢市某健身房銷售人員發(fā)布的“健身房創(chuàng)始會員招募”廣告中承諾“充50即可抵1000”,，消費者劉某等人見價格優(yōu)惠便與健身房簽定了健身合同,，但健身房卻一直沒有開業(yè)的跡象。消費者向健身房提出退卡退款要求,，并要求支付合同金額3倍的賠償金以及承擔違約責任,，然而健身房卻拒絕退卡退款，也拒絕提供相關(guān)補救措施。
“調(diào)解網(wǎng)”公益團隊調(diào)處此糾紛時,，已有200多位消費者誤信“充50即可抵1000”承諾而繳納了會費,，該健身房的欺詐行為給眾多消費者帶來了巨大困擾。在調(diào)處過程中,，健身房負責人態(tài)度強硬,，拒不退卡退款，使調(diào)解一度陷入僵局,。“調(diào)解網(wǎng)”公益團隊多次召集雙方現(xiàn)場協(xié)調(diào)并反復溝通,，最終成功達成調(diào)解協(xié)議并履行完畢，為消費者挽回了經(jīng)濟損失,，維護了消費者的合法權(quán)益,。
以維護消費者合法權(quán)益為己任
消費者王某2020年在武漢某超市管理有限公司的一個店面里花276元購買了兩盒“荊味五福臨門禮盒”，生產(chǎn)日期為2019年5月2日,，但后來發(fā)現(xiàn)禮盒中的熱干面保質(zhì)期僅為6個月,，早已超過了保質(zhì)期。王某要求超市退還購物款并依法賠償2760元,，但遭到超市方的拒絕,。“調(diào)解網(wǎng)”工作人員多次與雙方當事人進行溝通，最終超市同意對消費者進行賠償,，并承諾今后將加強管理,，及時對過期商品進行下架處理。
2016年,，24戶業(yè)主與武漢某公司簽訂了《武漢市商品房買賣合同》并繳納購房款,，合同約定公司于2017年向業(yè)主交付房屋，但該公司至2020年仍未交付,，給業(yè)主帶來較大的經(jīng)濟損失,。“調(diào)解網(wǎng)”公益團隊多次現(xiàn)場協(xié)調(diào)，組織雙方進行溝通,。最終,，24戶業(yè)主與該公司達成調(diào)解協(xié)議，保障了消費者的合法權(quán)益,。
10年來,，宮步坦帶領(lǐng)的“調(diào)解網(wǎng)”公益團隊從未向當事人收取過任何費用或報酬。他表示：“做公益法律服務(wù)平臺很辛苦,，會遇到很多挫折,。很多時候我們愿意提供普法、調(diào)解和維權(quán)等公益服務(wù),，但得不到當事人的信任,，甚至被質(zhì)疑。但做公益，堅持就是勝利,，現(xiàn)在‘調(diào)解網(wǎng)’公益團隊的注冊人數(shù)已超過900 人,。”
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