中國消費者報福州訊（彭濤 記者張文章）2021年第一季度，福建省莆田市市場監(jiān)管局12315指揮中心共受理消費者咨詢投訴舉報18606件,同比增長50.96%,。其中,，受理投訴3594件,，共為消費者挽回經(jīng)濟損失257.5萬元,。
從莆田市消費投訴問題類別看，位于前三位的分別是售后服務問題,、產品質量問題以及合同問題,，這三大問題占投訴總量69.06%。從消費類型看,，商品類投訴占75.26%,，服務類投訴占24.74%。商品類投訴前五位的分別是服裝鞋帽類,、煙酒食品類,、家居用品類、首飾類,、交通工具類,。服務類投訴前五位的分別是美容美發(fā)洗浴服務、餐飲和住宿服務,、文化娛樂體育服務,、制作保養(yǎng)和修理服務、電信服務,。
首飾類投訴大幅上漲,。隨著人們生活水平的提高，各種首飾飾品層出不窮,，人們對首飾的要求也越來越高,，消費糾紛增多。第一季度莆田市受理首飾類投訴量同比增長261.4%,。主要投訴問題是：購買首飾的材質與商家宣傳的不一致；商家提供的首飾存在以次充好,；參加商家舉辦的“以舊換新”活動,，計價黃金飾品被更換為定價黃金飾品，事后要求退貨遭拒,；商家涉嫌虛假宣傳,；網(wǎng)購首飾商家并未發(fā)貨等。
網(wǎng)絡商品交易類投訴依舊高發(fā),。2021年第一季度莆田市網(wǎng)購類投訴占總投訴量的46.1%,。網(wǎng)購類投訴中售后問題列第一位，投訴內容多為購買的服裝鞋帽出現(xiàn)質量問題商家不予退換,；不合格產品,、“三無”產品等產品質量問題居第二位，,；假冒品牌商標問題占據(jù)第三位,；廣告問題位列第四位,，主要是網(wǎng)絡賣家虛假夸大宣傳、使用絕對化用語,、違反廣告法規(guī)定等,。
