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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（彭濤 記者張文章）4月初，針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)的問(wèn)題,，福建省莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“再學(xué)習(xí),、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng),，積極尋求破解方案,，先后召開破解高頻訴求現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約談會(huì),，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。

莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局約談校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

預(yù)付式消費(fèi)具有先付費(fèi)后兌現(xiàn),、一次付款多次消費(fèi),、消費(fèi)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，屬于典型的信用型消費(fèi),，消費(fèi)者承擔(dān)著經(jīng)營(yíng)者不按照約定提供商品和服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)者“跑路”的風(fēng)險(xiǎn),。今年第一季度，莆田市關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的投訴占服務(wù)類投訴37.46%,，消費(fèi)投訴主要集中在娛樂(lè),、健身、美容美發(fā),、教育培訓(xùn)等消費(fèi)領(lǐng)域,，反映的突出問(wèn)題仍然是商家關(guān)門,、倒閉或者轉(zhuǎn)讓,，終止為消費(fèi)者提供服務(wù)以及無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)先承諾的服務(wù)內(nèi)容等,。

4月1日，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員前往荔城區(qū),、城廂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展“破解高頻訴求現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)”,，針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)問(wèn)題凸顯等進(jìn)行研討,，廣泛征求各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員的意見建議,，群策群力解決好預(yù)付式消費(fèi)糾紛，幫助廣大消費(fèi)者維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

針對(duì)教育培訓(xùn)中預(yù)付式消費(fèi)糾紛,，4月2日上午，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局召開校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中約談會(huì),，市局消?？啤⒕W(wǎng)監(jiān)科,、價(jià)監(jiān)科聯(lián)合荔城區(qū),、城廂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，約談了5家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，希望這些具有辦學(xué)資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用,，增強(qiáng)主體責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高社會(huì)責(zé)任感,，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿,。

莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，要盡量選擇規(guī)模大,、證照齊全,、經(jīng)營(yíng)狀況較好、服務(wù)質(zhì)量佳,、誠(chéng)信度好的商家,，不要輕信商家的廣告宣傳，更不要因?yàn)閮?yōu)惠幅度大而忽視了潛在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),。以校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例,，應(yīng)該選擇具有辦學(xué)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；要根據(jù)自己的實(shí)際需要,，科學(xué)理性地進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi),，一次性充值金額不宜過(guò)多，謹(jǐn)慎選擇金額過(guò)大,、服務(wù)期限過(guò)長(zhǎng)的預(yù)付式消費(fèi),，避免承擔(dān)過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn),；要注意明碼標(biāo)價(jià)，查看價(jià)目表及消費(fèi)項(xiàng)目是否清晰明了,，如果對(duì)價(jià)格方面存在疑問(wèn),，一定要在正式簽訂合同之前詢問(wèn)清楚，切勿盲目消費(fèi)和沖動(dòng)消費(fèi),；要簽訂正式合同,，仔細(xì)閱讀合同條款，特別是有關(guān)價(jià)格,、服務(wù)內(nèi)容,、退款、違約,、轉(zhuǎn)讓,、糾紛解決等方面的規(guī)定，謹(jǐn)防不法商家利用不公平的格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。