中國消費者報南京訊（龔麗婭 陳紅生 記者薛慶元）近日,，記者從江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié),、鎮(zhèn)江市信用辦獲悉,，在侵害消費者權(quán)益失信行為認(rèn)定公示期間，一經(jīng)營者積極糾正侵權(quán)行為,，未被列入侵害消費者權(quán)益失信名單,，最終免除聯(lián)合懲戒。
為維護(hù)公開有序的市場秩序,，加強(qiáng)對失信經(jīng)營者的管理,，促進(jìn)經(jīng)營者守法經(jīng)營和誠信自律，保護(hù)消費者合法權(quán)益，營造良好的消費與信用環(huán)境,，3月4日,，鎮(zhèn)江市消協(xié)聯(lián)合市信用辦等有關(guān)部門和社會組織，依據(jù)《鎮(zhèn)江市侵害消費者權(quán)益失信行為認(rèn)定與管理辦法》,，對侵害消費者權(quán)益失信行為進(jìn)行評審認(rèn)定,。經(jīng)評審，鎮(zhèn)江沃爾特教育培訓(xùn)中心,、丹陽陵口愛律動健身會館等3家經(jīng)營者的侵害消費者權(quán)益失信行為符合認(rèn)定條件,，并在相關(guān)媒體進(jìn)行了公示。其間,，一經(jīng)營者在公示期及時糾正了侵害消費者權(quán)益的行為,。鎮(zhèn)江市消協(xié)、市信用辦等相關(guān)部門決定不將其列入侵害消費者權(quán)益失信名單,。最終,，鎮(zhèn)江沃爾特教育培訓(xùn)中心、丹陽陵口愛律動健身會館被列入失信名單,。
據(jù)了解,，沃爾特教育培訓(xùn)中心、丹陽陵口愛律動健身會館通過侵害消費者權(quán)益失信行為的認(rèn)定主要事由是,，經(jīng)營者未能按照收取預(yù)付款時的約定提供服務(wù),，且未事先通知已交預(yù)付款的消費者并作出妥善安排，又無法聯(lián)絡(luò),；涉及人數(shù)眾多,，涉及金額較大。主動糾錯的經(jīng)營者是因為經(jīng)鎮(zhèn)江市消協(xié)調(diào)解與消費者簽訂人民調(diào)解協(xié)議書,，約定了賠償金額和賠付時間,。協(xié)議生效后，一直未履行協(xié)議內(nèi)容,。該經(jīng)營者接到告知函后,，向鎮(zhèn)江市消協(xié)提出糾正侵害消費者權(quán)益行為的申請，并及時履行了協(xié)議內(nèi)容,，同時表示,，通過這次信用懲戒認(rèn)定，深刻地認(rèn)識到誠信是企業(yè)生存之本,，今后會高度重視企業(yè)誠信經(jīng)營,，也會積極配合消協(xié)組織做好消費維權(quán)工作。
據(jù)鎮(zhèn)江市信用辦朱永新主任介紹,，全市信用體系建設(shè)近年來取得了較大進(jìn)展,，講信用的社會氛圍日益濃厚,。做好侵害消費者權(quán)益失信行為的認(rèn)定工作，是全面加強(qiáng)社會誠信建設(shè)的重要措施,，有利于建立經(jīng)營者自我糾錯、主動自新的社會鼓勵與關(guān)愛機(jī)制,，有利于激勵失信者改過自新,、自覺踐行誠信，有利于避免失信懲戒在發(fā)揮正面積極作用時可能帶給失信者不必要的負(fù)面?zhèn)?，有利于進(jìn)一步推動失信聯(lián)合懲戒相關(guān)措施的有效落地,，構(gòu)建“一處失信，處處受限”的失信懲戒氛圍,。對經(jīng)營者主動糾正侵害消費者權(quán)益的行為,、消除或減輕侵權(quán)行為危害后果，積極倡導(dǎo),，大力鼓勵,，這樣既顯示了公平公正法治原則的基本要求，也是保障信用主體合法權(quán)益不受損害的必然選擇,，有助于發(fā)揮社會誠信建設(shè)的強(qiáng)大正能量,，全面提升“信用鎮(zhèn)江”建設(shè)水平。
“侵害消費者權(quán)益失信行為的認(rèn)定,、糾正及信用修復(fù)等程序的設(shè)定,，就是不給失信者‘斷后路’，還促使他們主動‘尋出路’,。”鎮(zhèn)江市消協(xié)副會長兼秘書長鎖勇表示,，在保護(hù)消費者合法權(quán)益方面，鎮(zhèn)江市消協(xié)創(chuàng)新融入信用監(jiān)管機(jī)制,，促進(jìn)商家講信用,，提高失信成本，加大對侵害消費者權(quán)益失信行為的懲戒力度,，有效遏制不良商家為了牟利不惜侵犯消費者權(quán)利的僥幸心理,，提高商家違法成本，從根本上維護(hù)消費者自身權(quán)利,，進(jìn)而構(gòu)建起良好的營商環(huán)境和消費環(huán)境,。下一步，鎮(zhèn)江市消協(xié)和相關(guān)部門將繼續(xù)完善侵害消費者權(quán)益失信行為信用管理制度,、優(yōu)化侵害消費者權(quán)益失信行為信用評價方式,、拓寬評價結(jié)果共享應(yīng)用渠道，讓守信企業(yè)一路暢通,，失信企業(yè)處處受限,，持續(xù)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的和諧消費環(huán)境,，推動經(jīng)營者加強(qiáng)自律、誠信經(jīng)營,、切實履行維護(hù)消費者合法權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù),，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。同時,，進(jìn)一步暢通信用修復(fù)渠道,，鼓勵失信企業(yè)積極糾正侵害消費者權(quán)益的行為，提高其信用指數(shù),，以此加強(qiáng)經(jīng)營者群體誠實守信意識,，讓消費者“買得放心、用得放心,、吃得放心”,。
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