中國消費者報深圳訊（記者黃劼）近日,，一宗歷經(jīng)兩年多的消費糾紛終于獲得解決，深圳金管家生活服務有限公司（以下簡稱金管家公司）向消費者退還合同預付款15750元,。在這宗消費糾紛的解決過程中,，經(jīng)歷了消費者投訴,、消委會支持起訴、法院判決生效,，但消費者張先生仍無法獲得退款,，最終將該公司納入最高法院失信被執(zhí)行人名單,，該公司法人被列為限制高消費人員，消費糾紛終獲解決,。
2022年11月1日,，消費者與金管家公司簽署了服務合同，支付了合同預付款共計15750元,。金管家公司提供的第一位保姆在消費者自費提供的體檢中發(fā)現(xiàn)感染了幽門螺旋桿菌,，提出離開回家治療請求。金管家公司提供的第二位保姆只在消費者家里呆了一天,，第二天趁消費者休息時不辭而別,。
2022年11月4日，消費者與金管家公司溝通退款,，認為金管家公司提供的家政服務存在嚴重的瑕疵和人身財產(chǎn)安全隱患,，金管家公司的行為已構(gòu)成嚴重違約，消費者有權立即解除合同并要求金管家公司退還相應款項,。但金管家公司表示只能重新安排保姆,，拒絕退款。無奈之下,，消費者向廣東省深圳市消費者委員會投訴并反映情況,，經(jīng)過多次調(diào)解，消費者與金管家公司均無法達成一致,。
為了能追回消費者的預付款,，深圳市消委會接受消費者委托，支持消費者向金管家公司提起訴訟,，請求金管家公司向消費者退還合同預付款并解除雙方的服務合同,。
2023年8月7日，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院對這起訴訟案作出一審判決：一是確認解除消費者與金管家公司的服務合同關系,；二是金管家公司向消費者退還15750元并支付利息,。金管家公司不服一審判決，提起上訴,。
2023年12月1日,，廣東省深圳市中級人民法院作出二審判決：金管家公司的上訴請求不成立，維持原判,。金管家公司收到二審判決后,，向廣東省高級人民法院提出再審申請，被廣東省高級人民法院駁回,。
判決生效后,，金管家公司無正當理由拒絕不履行法院判決。今年1月8日，消費者在深圳市消委會的幫助下,，向深圳市南山區(qū)人民法院申請強制執(zhí)行,。6月13日，金管家公司被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單,，公司法定代表人被列為限制消費人員。
就在金管家公司被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單后,，主動聯(lián)系消費者溝通退款事宜,。7月5日，金管家公司退還消費者15750元,。
