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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

跟著“屏幕”練瑜伽 謹(jǐn)防“云健身”有“坑”
2021-04-07 10:04 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)4月6日,福建省消委會(huì)發(fā)布2021年第一季度消費(fèi)投訴分析報(bào)告,。根據(jù)福建省各級(jí)消委會(huì)受理投訴情況統(tǒng)計(jì),,2021年第一季度共受理消費(fèi)者投訴9028件,解決8310件,,解決率92.05%,。為消費(fèi)者挽回?fù)p失1260.86萬(wàn)元,其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?8件,,得到加倍賠償額1.74萬(wàn)元,。

2021年第一季度投訴中,根據(jù)投訴性質(zhì)劃分,,質(zhì)量問(wèn)題,、售后服務(wù)問(wèn)題與合同問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因,三者占投訴總量的五成以上,。2021年第一季度福建全省消委會(huì)共受理消費(fèi)者商品類投訴5869件,,占投訴總量65.01%,其中日用商品類,、食品類,、交通工具類,、家用電子電器類與房屋及建材類的投訴量居前五;服務(wù)類投訴3159件,,占投訴總量34.99%,,其中,生活,、社會(huì)服務(wù)類,、電信服務(wù)類與文化、娛樂(lè),、體育服務(wù)類的投訴量居前三位,。

福建省消委會(huì)分析稱,第一季度投訴顯示預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)多,,健身機(jī)構(gòu)套路深,。2021年第一季度,文化,、娛樂(lè),、體育服務(wù)類投訴共計(jì)216件,占總投訴量的2.39%,,占服務(wù)類投訴的6.84%,,與2020年同期相比,投訴量增長(zhǎng)了113.86%,,增幅明顯,,居服務(wù)類投訴第三位。其中,,線上健身消費(fèi)糾紛不少,,主要有4個(gè)方面問(wèn)題:一是健身房不節(jié)流,無(wú)限招收會(huì)員辦卡,,然而場(chǎng)地,、設(shè)備、私教人數(shù)有限,,導(dǎo)致會(huì)員們無(wú)法及時(shí)享有健身權(quán)益,;二是轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡時(shí),遇到諸多的阻礙,,或被強(qiáng)制收取大額轉(zhuǎn)讓費(fèi),,或被要求加價(jià)升級(jí)會(huì)員卡功能等;三是會(huì)員卡價(jià)格隨意調(diào)整,,去年辦理的年卡和今年辦理的年卡差好幾千元,,出高價(jià)購(gòu)買的服務(wù)卻不比別人的好;四是健身卡采取的是預(yù)付費(fèi)方式,,導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)辦卡以后人去館空的情況,。

福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者,,線上健身“看上去很美”,消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)自身身體情況“量力而行”,,切勿盲目跟風(fēng):從多方面了解清楚健身房的相關(guān)信息,,除常規(guī)的器械設(shè)備、健身項(xiàng)目,、健身房環(huán)境及配套設(shè)施等情況外,,可多了解一下其他會(huì)員對(duì)健身房的評(píng)價(jià),也可以要求商家提供場(chǎng)地租賃合同,、相關(guān)證照等,,或者詢問(wèn)一下物業(yè)公司是否有拖欠水費(fèi)電費(fèi)的情況,這樣可以防范風(fēng)險(xiǎn),;辦卡充值時(shí),,不要被超長(zhǎng)時(shí)效、價(jià)格格外低廉等促銷所迷惑,,不要輕信商家口頭的承諾,,要簽訂書面合同,并充分了解相關(guān)約束條款,,避免落入消費(fèi)陷阱;部分消費(fèi)者在辦卡之后,,因?yàn)樽陨碓蛞笸丝ㄍ速M(fèi),,作為違約的一方,消費(fèi)者需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,,建議消費(fèi)者在決定辦卡前,,應(yīng)充分考慮自身情況,理性消費(fèi),,避免因自身原因造成損失,;警惕“云健身”產(chǎn)品亂象,疫情催生了“云健身”市場(chǎng)的繁榮,,許多商家開(kāi)啟線上直播課程,,消費(fèi)者通過(guò)付費(fèi)觀看教學(xué)視頻,直播間鼓吹幾天暴瘦多少斤,、幾天練出馬甲線等,,讓學(xué)員跟著“屏幕”學(xué)健身操、練瑜伽,,然而許多主播沒(méi)有授課資質(zhì),,對(duì)于沒(méi)有受過(guò)保護(hù)和指導(dǎo)的新人,這些課程極可能損害健康,,且買課后想退款也很難,。

 

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