中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）程女士想注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，通過(guò)百度搜索到“微信公眾平臺(tái)”,，掃二維碼關(guān)注后,，手機(jī)收到被扣費(fèi)299元的信息，但公眾號(hào)注冊(cè)卻沒(méi)了影,。浙江省三門(mén)縣消保委最近幾天相繼接到5起類(lèi)似投訴,，被訴方為同一個(gè)公司，這是怎么一回事兒呢,？
據(jù)記者了解,，程女士是在百度網(wǎng)站搜索“微信公眾平臺(tái)”，進(jìn)行微信公眾號(hào)注冊(cè),，根據(jù)提示掃二維碼支付了299元的注冊(cè)費(fèi)用以后,，未顯示下一步就自動(dòng)返回了主頁(yè)。而張先生等另4人相繼通過(guò)百度上的微服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)微信公眾號(hào),，各自繳納299元或399元的費(fèi)用,，注冊(cè)后發(fā)現(xiàn)非微信官方平臺(tái)。5位投訴人根據(jù)支付記錄聯(lián)系收款方三門(mén)某公司協(xié)商退款無(wú)果,。
受理投訴后,，三門(mén)縣消保委聯(lián)系投訴雙方了解情況，經(jīng)調(diào)查,，通過(guò)百度搜索“微信公眾號(hào)注冊(cè)”,，會(huì)跳出一個(gè)微服務(wù)平臺(tái)，界面圖標(biāo),、外觀和色彩等都和“微信公眾平臺(tái)”差不多，注冊(cè)前消費(fèi)者若不仔細(xì)分辨,，容易認(rèn)定其為騰訊公司的微信官方平臺(tái),。實(shí)際上，該微服務(wù)平臺(tái)為三門(mén)某電子商務(wù)有限公司所有,，與騰訊公司的微信官方平臺(tái)不相關(guān),，應(yīng)屬“李鬼”，有誤導(dǎo)欺騙之嫌,。消保委工作人員向被訴方指出其平臺(tái)存在的問(wèn)題后,，被訴方退還向5名投訴人所收的注冊(cè)費(fèi)用，并將該微服務(wù)平臺(tái)撤下百度網(wǎng)站,。
三門(mén)縣消保委表示,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途,、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn),，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí),、明確的答復(fù)。被訴方提供的服務(wù)平臺(tái)與微信官方平臺(tái)相似度較高,，存在主觀誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌,。在前期調(diào)查中，被訴方積極配合并作出整改,，投訴方僅提出退還注冊(cè)費(fèi)用,，無(wú)其他訴求，故未按《消法》第五十五條增加賠償,。
三門(mén)縣消保委提醒消費(fèi)者要擦亮眼睛,，對(duì)陌生的網(wǎng)站尤其是要收費(fèi)的網(wǎng)站要提高警惕心，在確認(rèn)是否是正規(guī)平臺(tái)之后再進(jìn)行付款,。
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