中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日,，記者從上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局了解到，為進一步優(yōu)化消費環(huán)境,、釋放消費潛力,，助力區(qū)域經(jīng)濟健康高質(zhì)量發(fā)展，青浦區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)推進放心消費創(chuàng)建工作,，通過發(fā)揮經(jīng)營者的主體作用,，落實商品和服務(wù)承諾、首問負責(zé)制,、先行賠付,、缺陷產(chǎn)品召回等制度，以奧特萊斯,、山姆會店,、麥德龍等放心消費示范企業(yè)（店）為基礎(chǔ)，發(fā)揮示范帶動作用,，推進放心消費示范行業(yè)和放心消費示范商圈,、街區(qū)、城區(qū)建設(shè),。
據(jù)介紹,，青浦區(qū)市場監(jiān)管局積極推進消費安全放心，督促經(jīng)營者落實消費安全的主體責(zé)任,，嚴格執(zhí)行消費場所,、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面的國家安全標準,，及時排查安全隱患,，確保消費場所設(shè)施設(shè)備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身,、財產(chǎn)安全,；指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實可行的保護消費者人體健康、生命財產(chǎn)安全的保障制度,；督促經(jīng)營者安保措施到位,，并建立消防、電梯等突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,。
推進消費質(zhì)量放心,。青浦區(qū)市場監(jiān)管局指導(dǎo)經(jīng)營者建立消費品質(zhì)量追溯制度，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計量行為,，引導(dǎo)市場主體建立健全質(zhì)量管理體系,，建立并嚴格執(zhí)行經(jīng)營商品的進貨驗收,、進銷貨臺賬,、不合格商品退市、問題商品退換貨,、停止銷售等商品質(zhì)量管理制度,，切實保證商品質(zhì)量,；嚴格落實瑕疵,、缺陷,、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定,，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件,；積極開展打假扶優(yōu),，嚴厲查處假冒偽劣商品違法行為。
推進消費價格放心,。青浦區(qū)市場監(jiān)管局督促經(jīng)營者嚴格執(zhí)行政府定價,、指導(dǎo)價等法定價格措施，按照公平,、合法和誠信原則制定實行市場調(diào)節(jié)價格的商品和服務(wù)價格,，落實商品和服務(wù)明碼標價；加強市場價格管理行為監(jiān)督,，依法規(guī)范和管理經(jīng)營者價格行為,，從嚴查處涉及操縱價格、價格壟斷,、低價傾銷,、哄抬價格、價格欺詐,、變相提壓價,、強迫高價交易等價格違法行為的案件。
推進消費服務(wù)放心,。青浦區(qū)市場監(jiān)管局督促和指導(dǎo)經(jīng)營者完善消費服務(wù)和售后服務(wù)體系,，落實消費服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容,、質(zhì)量,、價格符合國家、行業(yè)和地方標準,；及時履行商品修理,、重做、更換,、退貨,、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù),；嚴厲打擊以格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平,、不合理的規(guī)定等侵害消費者合法權(quán)益的行為,。
推進消費維權(quán)放心。青浦區(qū)市場監(jiān)管局加強培訓(xùn)指導(dǎo),，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行消費糾紛和解第一責(zé)任人責(zé)任,，力爭消費糾紛不出門；健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò),，建立“一小時維權(quán)服務(wù)圈”等快速處理機制,；青浦區(qū)市場監(jiān)管局消保科,、消保委聯(lián)合市場監(jiān)管所開展企業(yè)走訪,，調(diào)解消費糾紛，運用智慧監(jiān)管技術(shù)手段,，提升維權(quán)信息化水平,，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動構(gòu)建多元化解消費糾紛工作機制,，促進糾紛調(diào)解與行政調(diào)解及訴轉(zhuǎn)案,，與城運中心、人民法院訴訟,、仲裁機構(gòu)仲裁,、人民調(diào)解委員會調(diào)解等有機銜接，協(xié)調(diào)聯(lián)動,、依法高效處理各類消費糾紛,。
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