中國消費者報訊 為了適應(yīng)消費者的多樣化需求,，淘寶聯(lián)合菜鳥驛站推出按需送貨上門服務(wù),，將選擇權(quán)交還給消費者。4月15日,，菜鳥驛站宣布，聯(lián)合淘寶推出的送貨上門服務(wù)首批在北京,、上海和杭州三個城市啟動,，淘寶包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提,，兩項服務(wù)均不產(chǎn)生任何費用,。
《中國消費者報》了解到，在北上杭三地,，90%以上的菜鳥驛站站點完成了服務(wù)開通,，每天有數(shù)萬名消費者開始享受淘寶包裹送貨上門服務(wù)。消費者可通過登陸手機(jī)淘寶APP,，點擊查看商品物流詳情選擇“需要上門”,。在派送時效上，于當(dāng)日15點前選擇上門的包裹可當(dāng)天送達(dá)，當(dāng)日15點后下單的包裹將于次日送達(dá),。
菜鳥驛站作為快遞最后100米的補(bǔ)充,，主要提供包裹的免費保管服務(wù)，解決消費者上班,、不在家或注重隱私的收快遞需求,。但隨著網(wǎng)絡(luò)購物量日益增多，消費者對于知情可選的呼聲日益提高,。去年9月,，菜鳥驛站曾在上海等地探索上線“知心選”服務(wù)，嘗試讓消費者自主選擇服務(wù)方式,。
此次菜鳥驛站聯(lián)合淘寶,，對服務(wù)進(jìn)一步升級，針對淘寶包裹推出按需送貨上門,。據(jù)了解,，菜鳥驛站站點提供送貨上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的派送費用,，由淘寶補(bǔ)貼,。按需上門與免費保管將成為菜鳥驛站的兩大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品。
家住北京市豐臺區(qū)石榴園北里小區(qū)的王女士優(yōu)先體驗了一回送貨上門,。“淘寶上買了個大件,，看到有需要上門的選項，就想著點擊試一試,，沒想到真的給送過來了,，挺不錯。”
在上海金虹橋井亭苑東門,，為解決該區(qū)域快遞配送難問題,，快遞員梁建在這里開了家菜鳥驛站，“這里有150多棟樓,，之前也有送貨上門,，這次官方正式開通，還給補(bǔ)貼,，對我們提升服務(wù)很有幫助,。”梁建說道。
菜鳥驛站送貨上門相關(guān)負(fù)責(zé)人景毅表示,，“按需上門作為菜鳥驛站的一項新服務(wù),，現(xiàn)在還在試運(yùn)營階段，在服務(wù)能力和體驗上會逐步迭代,。“
據(jù)了解,，除北上杭三地外,，淘寶和菜鳥驛站也開始在廣州、深圳,、濟(jì)南,、哈爾濱等城市進(jìn)行送貨上門服務(wù)測試。（王小月）
官方微信公眾號
官方微博
