中國消費者報訊 為了適應(yīng)消費者的多樣化需求,，淘寶聯(lián)合菜鳥驛站推出按需送貨上門服務(wù)，將選擇權(quán)交還給消費者,。4月15日,，菜鳥驛站宣布,，聯(lián)合淘寶推出的送貨上門服務(wù)首批在北京、上海和杭州三個城市啟動,，淘寶包裹入站后,，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務(wù)均不產(chǎn)生任何費用,。
《中國消費者報》了解到,，在北上杭三地，90%以上的菜鳥驛站站點完成了服務(wù)開通,，每天有數(shù)萬名消費者開始享受淘寶包裹送貨上門服務(wù),。消費者可通過登陸手機淘寶APP，點擊查看商品物流詳情選擇“需要上門”,。在派送時效上,，于當(dāng)日15點前選擇上門的包裹可當(dāng)天送達，當(dāng)日15點后下單的包裹將于次日送達,。
菜鳥驛站作為快遞最后100米的補充,，主要提供包裹的免費保管服務(wù)，解決消費者上班,、不在家或注重隱私的收快遞需求,。但隨著網(wǎng)絡(luò)購物量日益增多，消費者對于知情可選的呼聲日益提高,。去年9月,，菜鳥驛站曾在上海等地探索上線“知心選”服務(wù)，嘗試讓消費者自主選擇服務(wù)方式,。
此次菜鳥驛站聯(lián)合淘寶,，對服務(wù)進一步升級，針對淘寶包裹推出按需送貨上門,。據(jù)了解,，菜鳥驛站站點提供送貨上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的派送費用,，由淘寶補貼,。按需上門與免費保管將成為菜鳥驛站的兩大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品,。
家住北京市豐臺區(qū)石榴園北里小區(qū)的王女士優(yōu)先體驗了一回送貨上門。“淘寶上買了個大件,，看到有需要上門的選項,，就想著點擊試一試，沒想到真的給送過來了,，挺不錯,。”
在上海金虹橋井亭苑東門，為解決該區(qū)域快遞配送難問題,，快遞員梁建在這里開了家菜鳥驛站,，“這里有150多棟樓，之前也有送貨上門,，這次官方正式開通,，還給補貼，對我們提升服務(wù)很有幫助,。”梁建說道,。
菜鳥驛站送貨上門相關(guān)負(fù)責(zé)人景毅表示，“按需上門作為菜鳥驛站的一項新服務(wù),，現(xiàn)在還在試運營階段,，在服務(wù)能力和體驗上會逐步迭代。“
據(jù)了解,，除北上杭三地外,，淘寶和菜鳥驛站也開始在廣州、深圳,、濟南,、哈爾濱等城市進行送貨上門服務(wù)測試。（王小月）
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