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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

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報道追蹤:整改內容避重就輕 “聯(lián)聯(lián)周邊游”被約談
2021-04-26 17:31 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:薛慶元 朱旭海

中國消費者報南京訊(朱旭海 記者薛慶元)環(huán)太湖8地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)函勸喻“聯(lián)聯(lián)周邊游”有了新的進展,。4月23日,環(huán)太湖毗鄰城市消費維權聯(lián)盟針對“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺存在的公示信息不全、退款規(guī)則及流程不準確,,侵害消費者知情權,、公平交易權等問題開展約談,。

根據(jù)近段時間環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)收到的有關“聯(lián)聯(lián)周邊游”投訴情況,,今年3月上海青浦、蘇州,、無錫,、常州,、鎮(zhèn)江、湖州,、嘉興,、宣城8個環(huán)太湖毗鄰城市消協(xié)組織聯(lián)合向“聯(lián)聯(lián)周邊游”發(fā)出公開勸喻函,建議其按照《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規(guī)立即整改問題,,并在3月30日前反饋整改舉措和落實情況(詳見《中國消費者報》3月18日1版《勸喻“聯(lián)聯(lián)周邊游”立即整改加強自律》)。

約談會上,,8地消協(xié)組織組成的環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)認為,,“聯(lián)聯(lián)周邊游”回復的整改說明避重就輕、避難就易,,對指出的有關“退款規(guī)則合理性”“公示證照”“公示交易規(guī)則”“區(qū)分‘自營’和‘他營’”“消費者評價體系”等問題存在推諉現(xiàn)象,,且發(fā)勸喻函至今依舊投訴不斷。會上,,鎮(zhèn)江市消協(xié)維權律師針對整改說明一一對應列舉,,詳細闡述了其仍然存在的問題和違反相關法律條例的地方。

鎮(zhèn)江市消協(xié)秘書長鎖勇作為環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)的輪值秘書長對“聯(lián)聯(lián)周邊游”提出3點提醒,,一是對法律要有敬畏之心,,正視《消法》《電子商務法》《食品安全法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,舉一反三對照整改,;二是對消費者要有尊重之情,,尊重消費者的知情權、自主選擇權,、個人信息權,、公平交易權;三是要有擔當,,要著眼長遠,、兼顧當前,要敢于正視存在的不足,,敢于解決存在的問題,。同時,建議企業(yè)要建立消費者權益保護機構,,妥善處理消費者訴求,,完善權益保護制度,從根本上,、源頭上保護消費者合法權益,。

鎖勇表示,此次約談對企業(yè)明確劃出了紅線,,希望企業(yè)重視問題且依法依規(guī)進行整改,,更好地規(guī)范和發(fā)展平臺經濟,。環(huán)太湖毗鄰城市消聯(lián)也將繼續(xù)關注整改落實情況,并保留輿論監(jiān)督,、督促行政監(jiān)管,,以及公益性司法主張的權利。

“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺的相關負責人現(xiàn)場表示會認真對待積極整改,,并承諾在5月將相關問題整改到位,,切實將消費者權益保護落到實處。

責任編輯:24