中國消費者報報道(記者李洪濤)一場淅淅瀝瀝的春雨，讓素有“千年古都百年縣”之稱的吉林省敦化市滿眼翠綠，大街小巷煥發(fā)出勃勃生機(jī),。一大早，30歲的市民郭善超將寶貝女兒送到幼兒園后，便急急忙忙地趕到了敦化市市場監(jiān)管局。在這里，他將和50多位消費者代表一起,，在“娘家人”的帶領(lǐng)下前往乳品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行消費體察,。耳聞不如一見。能夠親自體察日常生活中經(jīng)常使用到的乳品的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)流程,，每個人都很激動,，心中充滿了期待,。
4月27日上午，景色怡人的吉林貝因美乳業(yè)有限公司廠區(qū)里,，少了一份恬靜,，多了幾份熱鬧。由吉林省市場監(jiān)管廳特殊食品處,、吉林省消費者協(xié)會,、延邊州市場監(jiān)管局、敦化市市場監(jiān)管局聯(lián)合開展的“我為群眾辦實事”,，乳品企業(yè)消費體察活動隆重舉行,。作為此次消費體察活動的主角，應(yīng)邀參加的消費者代表們深知,，自己代表的是廣大消費者,，能夠?qū)嵉厣钊氍F(xiàn)代化的工廠，在社會的關(guān)注中,，就乳品的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行參觀,、提問、品鑒,、每一項任務(wù)都是責(zé)任在肩,，光榮，又有一種使命感,。
消費體察活動開始后,，大家戴好防塵帽和鞋套，在工作人員的引導(dǎo)和講解下,，依次參觀了流水生產(chǎn)線,、產(chǎn)品質(zhì)量檢測室、原輔料倉庫,?！吨袊M者報》記者在現(xiàn)場看到，消費者代表們不僅聽得認(rèn)真,，看得仔細(xì),，很多人還拿出手機(jī)，將生產(chǎn)車間的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)環(huán)境拍照或錄相,。接受記者采訪時,，消費者代表宋雨航激動地說：“能夠參加消費體察，是我夢寐以求的,。親眼看一看乳品是怎樣生產(chǎn)出來的,，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有保證。我要把拍攝的照片發(fā)到朋友圈,，讓好朋友們都好好地感受和分享一下,。”在互動環(huán)節(jié),，該公司的兩名技術(shù)員向體察者們詳細(xì)講解了有關(guān)乳品的知識，還親自示范教大家如何沖調(diào)乳品,。在歡笑聲中,，大家對該公司生產(chǎn)的乳品進(jìn)行了品鑒。
工作人員正在為消費者代表們講解乳品使用知識,。李洪濤/攝
參觀結(jié)束后,，在該公司二樓會議室，監(jiān)管部門,、生產(chǎn)企業(yè)和消費者代表們舉行了座談會,。就消費體察過程中的所聞所想，消費者代表們踴躍發(fā)言,、提問,，該公司技術(shù)總監(jiān)屈天宇一一作答，專業(yè),、透徹,、深入淺出的講解贏得陣陣掌聲。
工作人員介紹乳品生產(chǎn)流程,。 李洪濤/攝
吉林省消費者協(xié)會秘書長周文軍表示,，隨著生活水平的提高，乳品消費量不斷增加,，但一些乳品質(zhì)量安全事件的陰影在消費者心中揮之不去,，特別是嬰幼兒配方奶粉質(zhì)量安全倍有受關(guān)注。消協(xié)組織消費者深入企業(yè)開展消費體察活動,，是一項重要的服務(wù)企業(yè)形式,。體察活動搭建起消費者與經(jīng)營者無縫對接的平臺，在這里,，消費者耳濡目染,，親自品鑒產(chǎn)品，了解企業(yè)發(fā)展規(guī)模和運營模式,，增強(qiáng)了消費信心,。企業(yè)在與消費者溝通過程中，傾聽到消費者心聲,，消費者為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，提出了寶貴意見。
吉林省市場監(jiān)管廳特殊食品處處長溫驥深有感觸：“乳品的生產(chǎn)經(jīng)營是與廣大消費者身體健康和生命安全密切相關(guān)的特殊行業(yè),，必須建立嚴(yán)格的生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理體系,，實現(xiàn)乳品質(zhì)量安全信息可查詢、來源可追溯，過程可控制,，責(zé)任可追究。”
敦化市市場監(jiān)管局局長郭玉增接受記者采訪時,，提醒廣大消費者在選購嬰幼兒配方奶粉時,，盡量到正規(guī)的商場，不要輕易在網(wǎng)上代購“洋奶粉”,。通過私人渠道代購,，無法提供入境檢驗檢疫合格證，產(chǎn)品質(zhì)量和安全性很難保證,。另外,，購買時要查看奶粉包裝標(biāo)識齊全。按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，食品外包裝上必須標(biāo)明批準(zhǔn)文號,、商品名稱、配料表,、凈含量,、廠名、廠址,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容,。
座談會上,，吉林省市場監(jiān)管廳一級巡視員、吉林省消費者協(xié)會常務(wù)副會長劉景平表示,，此次消費體察活動是監(jiān)管部門,、消協(xié)組織落實為群眾辦實事的重要舉措。消協(xié)組織應(yīng)忠實踐行以人民為中心發(fā)展思想,，不斷提高消費者的獲得感,、幸福感和安全感。安全權(quán)是消費者的法定權(quán)利,，也是新時期廣大消費者的迫切訴求,。這就需要消協(xié)組織通過開展消費教育引導(dǎo)、加強(qiáng)商品服務(wù)監(jiān)督,、主動化解消費糾紛等,，在消費者人身、財產(chǎn)安全受到侵害時敢于擔(dān)當(dāng),、善于作為,，讓消費者吃的安心、買的放心、用的舒心,。
體察結(jié)束時,，雨過天晴，天邊出現(xiàn)一道絢麗的彩虹,。在返程的大巴車上,，消費者代表們意猶未盡。消費者代表樸秀英說：“今天,，我看到了乳品生產(chǎn)的全過程,，學(xué)到了很多知識，也愿消費,、敢消費,，這樣的消費體察活動有意義，希望以后多開展一些,，‘娘家人’為我們消費者做了一件大實事,，大好事。”
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