中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)一場淅淅瀝瀝的春雨,，讓素有“千年古都百年縣”之稱的吉林省敦化市滿眼翠綠，大街小巷煥發(fā)出勃勃生機(jī),。一大早,，30歲的市民郭善超將寶貝女兒送到幼兒園后,，便急急忙忙地趕到了敦化市市場監(jiān)管局。在這里,，他將和50多位消費(fèi)者代表一起,，在“娘家人”的帶領(lǐng)下前往乳品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體察,。耳聞不如一見。能夠親自體察日常生活中經(jīng)常使用到的乳品的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)流程,，每個(gè)人都很激動(dòng),，心中充滿了期待。
4月27日上午,，景色怡人的吉林貝因美乳業(yè)有限公司廠區(qū)里，少了一份恬靜,，多了幾份熱鬧,。由吉林省市場監(jiān)管廳特殊食品處、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì),、延邊州市場監(jiān)管局,、敦化市市場監(jiān)管局聯(lián)合開展的“我為群眾辦實(shí)事”，乳品企業(yè)消費(fèi)體察活動(dòng)隆重舉行。作為此次消費(fèi)體察活動(dòng)的主角,，應(yīng)邀參加的消費(fèi)者代表們深知,，自己代表的是廣大消費(fèi)者，能夠?qū)嵉厣钊氍F(xiàn)代化的工廠,，在社會(huì)的關(guān)注中,，就乳品的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行參觀、提問,、品鑒,、每一項(xiàng)任務(wù)都是責(zé)任在肩，光榮,，又有一種使命感,。
消費(fèi)體察活動(dòng)開始后，大家戴好防塵帽和鞋套,，在工作人員的引導(dǎo)和講解下，依次參觀了流水生產(chǎn)線,、產(chǎn)品質(zhì)量檢測室,、原輔料倉庫?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者在現(xiàn)場看到,，消費(fèi)者代表們不僅聽得認(rèn)真，看得仔細(xì),，很多人還拿出手機(jī),，將生產(chǎn)車間的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)環(huán)境拍照或錄相。接受記者采訪時(shí),，消費(fèi)者代表宋雨航激動(dòng)地說：“能夠參加消費(fèi)體察,，是我夢寐以求的。親眼看一看乳品是怎樣生產(chǎn)出來的,，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有保證,。我要把拍攝的照片發(fā)到朋友圈，讓好朋友們都好好地感受和分享一下,。”在互動(dòng)環(huán)節(jié),，該公司的兩名技術(shù)員向體察者們詳細(xì)講解了有關(guān)乳品的知識，還親自示范教大家如何沖調(diào)乳品,。在歡笑聲中,，大家對該公司生產(chǎn)的乳品進(jìn)行了品鑒。
工作人員正在為消費(fèi)者代表們講解乳品使用知識,。李洪濤/攝
參觀結(jié)束后,，在該公司二樓會(huì)議室，監(jiān)管部門、生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者代表們舉行了座談會(huì),。就消費(fèi)體察過程中的所聞所想,，消費(fèi)者代表們踴躍發(fā)言、提問,，該公司技術(shù)總監(jiān)屈天宇一一作答,，專業(yè)、透徹,、深入淺出的講解贏得陣陣掌聲,。
工作人員介紹乳品生產(chǎn)流程,。 李洪濤/攝
吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長周文軍表示,，隨著生活水平的提高,，乳品消費(fèi)量不斷增加,，但一些乳品質(zhì)量安全事件的陰影在消費(fèi)者心中揮之不去，特別是嬰幼兒配方奶粉質(zhì)量安全倍有受關(guān)注,。消協(xié)組織消費(fèi)者深入企業(yè)開展消費(fèi)體察活動(dòng),，是一項(xiàng)重要的服務(wù)企業(yè)形式。體察活動(dòng)搭建起消費(fèi)者與經(jīng)營者無縫對接的平臺,，在這里,，消費(fèi)者耳濡目染，親自品鑒產(chǎn)品,，了解企業(yè)發(fā)展規(guī)模和運(yùn)營模式,，增強(qiáng)了消費(fèi)信心。企業(yè)在與消費(fèi)者溝通過程中,，傾聽到消費(fèi)者心聲,，消費(fèi)者為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出了寶貴意見,。
吉林省市場監(jiān)管廳特殊食品處處長溫驥深有感觸：“乳品的生產(chǎn)經(jīng)營是與廣大消費(fèi)者身體健康和生命安全密切相關(guān)的特殊行業(yè),，必須建立嚴(yán)格的生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)乳品質(zhì)量安全信息可查詢,、來源可追溯,，過程可控制,，責(zé)任可追究,。”
敦化市市場監(jiān)管局局長郭玉增接受記者采訪時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者在選購嬰幼兒配方奶粉時(shí),，盡量到正規(guī)的商場,，不要輕易在網(wǎng)上代購“洋奶粉”。通過私人渠道代購,，無法提供入境檢驗(yàn)檢疫合格證，產(chǎn)品質(zhì)量和安全性很難保證,。另外,，購買時(shí)要查看奶粉包裝標(biāo)識齊全,。按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，食品外包裝上必須標(biāo)明批準(zhǔn)文號、商品名稱,、配料表、凈含量,、廠名,、廠址,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容,。
座談會(huì)上，吉林省市場監(jiān)管廳一級巡視員,、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長劉景平表示,，此次消費(fèi)體察活動(dòng)是監(jiān)管部門,、消協(xié)組織落實(shí)為群眾辦實(shí)事的重要舉措。消協(xié)組織應(yīng)忠實(shí)踐行以人民為中心發(fā)展思想,，不斷提高消費(fèi)者的獲得感,、幸福感和安全感,。安全權(quán)是消費(fèi)者的法定權(quán)利，也是新時(shí)期廣大消費(fèi)者的迫切訴求,。這就需要消協(xié)組織通過開展消費(fèi)教育引導(dǎo)、加強(qiáng)商品服務(wù)監(jiān)督、主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛等,，在消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到侵害時(shí)敢于擔(dān)當(dāng),、善于作為,，讓消費(fèi)者吃的安心,、買的放心,、用的舒心。
體察結(jié)束時(shí),，雨過天晴,，天邊出現(xiàn)一道絢麗的彩虹。在返程的大巴車上,，消費(fèi)者代表們意猶未盡,。消費(fèi)者代表樸秀英說：“今天，我看到了乳品生產(chǎn)的全過程,，學(xué)到了很多知識,，也愿消費(fèi),、敢消費(fèi)，這樣的消費(fèi)體察活動(dòng)有意義,，希望以后多開展一些,，‘娘家人’為我們消費(fèi)者做了一件大實(shí)事,，大好事。”
