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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

50元購(gòu)卡免費(fèi)送平板電腦,?商家套路不可信
2021-05-11 14:36 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:周映梅 顧艷偉

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(周映梅 記者顧艷偉)花50元購(gòu)買一張卡,,就能得一臺(tái)平臺(tái)電腦外加學(xué)習(xí)資料!廣西三江縣消費(fèi)者榮女士感覺撿了“大便宜”,。結(jié)果在用手機(jī)付款時(shí)卻被商家套路,,稀里糊涂付款2399元。經(jīng)過三江縣市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)解,,商家扣除80元相關(guān)費(fèi)用后給榮女士辦理了退款手續(xù),。

5月5日,,三江縣消費(fèi)者榮女士帶孫子到一個(gè)商品展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)游玩,當(dāng)逛到一電子產(chǎn)品攤位時(shí),,商家正在向現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者發(fā)放小禮物,,并聲稱“只要購(gòu)買一張50元的卡就能免費(fèi)得一臺(tái)平板電腦,以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料”,。

榮女士聽后,,想買一臺(tái)作為禮物送給孫子。因?yàn)闆]有帶現(xiàn)金,,她提出用手機(jī)轉(zhuǎn)賬支付,,可是,又不懂如何進(jìn)行掃碼支付,,便將手機(jī)交給銷售人員操作,,最后由榮女士輸入密碼。支付成功后,,榮女士拿著一個(gè)集合卡和一臺(tái)平板電腦回家了,。

回到家后,榮女士向家人炫耀只花費(fèi)50元就得到的平板電腦,,家人對(duì)此表示懷疑并查看手機(jī)的支付金額,,發(fā)現(xiàn)其實(shí)際支付了2399元。

說好的50元,,怎么就變成了2399元,,感覺受騙的榮女士立即返回展銷會(huì),要求商家全額退款,,遭到商家拒絕,。榮女士在旁人的指導(dǎo)下?lián)艽蛄?2315電話,希望市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助協(xié)調(diào)處理,。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,。

三江縣市場(chǎng)監(jiān)管局值班人員接到投訴后,安排備勤人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置,。由于雙方各執(zhí)一詞,,為不影響展銷會(huì)的正常秩序,執(zhí)法人員將雙方請(qǐng)到該局進(jìn)行調(diào)解,。榮女士堅(jiān)持認(rèn)為,,商家當(dāng)時(shí)宣稱“購(gòu)買50元的卡就能得平板電腦”,商家則表示,,享受50元得免費(fèi)平板電腦的前提是,,需要另外支付費(fèi)用購(gòu)買卡內(nèi)的學(xué)習(xí)資料,才能免費(fèi)獲得平板電腦,。

在詳細(xì)聽取了雙方的說法后,,調(diào)解人員指出,商家的行為存在嚴(yán)重誤導(dǎo),,其在銷售過程中過多強(qiáng)調(diào)“50元免費(fèi)得平板電腦”,,淡化甚至避而不談學(xué)習(xí)資料費(fèi)需要另外購(gòu)買的事實(shí)。商家的行為侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),,消費(fèi)者提出退貨于法有據(jù),。經(jīng)過調(diào)解,榮女士同意商家在扣除50元卡費(fèi)和30元的郵寄費(fèi)(集合卡需郵寄給消費(fèi)者)后,,退款2319元,。

三江縣市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,花費(fèi)50元就能得到一個(gè)平板電腦,,明顯違背常理,。商家正是利用部分消費(fèi)者貪便宜的心理,設(shè)置消費(fèi)陷阱,,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。消費(fèi)者在日常消費(fèi)活動(dòng)中,要牢記天上不會(huì)掉餡餅,,切莫因小失大,,購(gòu)買貴重物品,還請(qǐng)到大型正規(guī)賣場(chǎng),。另外,,切記不要將自己的手機(jī)交由他人代替操作支付,以保障資金安全,。

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