中國消費者報福州訊（記者張文章）5月13日，福建省莆田市城廂區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布預付卡消費警示,，提醒消費者理性消費,，以避免退款受拒、商家關門等5類預付卡消費糾紛,。
據(jù)介紹,，2021年第一季度，莆田市城廂區(qū)12315共受理預付卡消費投訴32起,。其中退款受拒7起,，單方不合理解釋9起，定金無法退款1起,，商家關門倒閉5起,，使用期限受限7起，收費不合理3起,。城廂區(qū)市場監(jiān)管局通報其中5類預付卡消費糾紛類相關典型案例,，希望能引起消費者注意。
退款受拒類案例：林女士在莆田萬達一家美發(fā)店辦卡消費,，2021年3月中旬,，因服務態(tài)度問題向商家提出要求退還美容卡所剩充值余額。商家要求扣除此前消費打折的費用,，否則不退余額,。林女士向城廂區(qū)市場監(jiān)管局投訴。4月15日,，經(jīng)調(diào)解人員耐心調(diào)解,，商家同意退給林女士800元。
商家關門倒閉類案例：2020年6日,，鄭女士在城廂區(qū)龍橋街道一汽車美容店辦理年卡,，費用6000元，已經(jīng)消費了5176元,。今年3月,，鄭女士打算再去消費時發(fā)現(xiàn)汽車美容店已經(jīng)關門且聯(lián)系不上，營業(yè)執(zhí)照也已經(jīng)注銷,，卡內(nèi)余額824元無法消費,。
定金無法退款類案例：2019年12月,，翁先生與莆田市城廂區(qū)某大型酒店簽訂婚禮策劃合同并繳納定金34000元，然而,，受新冠疫情影響,，一直無法辦理婚禮。今年,，翁先生要求商家退回定金,，被告知無法退款，無奈之下,，向市場監(jiān)管部門投訴,。經(jīng)調(diào)解人員組織調(diào)解，雙方達成退款協(xié)議,。
單方不合理解釋類案例：2021年3月份,，林女士在莆田市城廂區(qū)福興路一連鎖店參加優(yōu)惠充值活動，充值500元,，充值后要消費時,，被告知只能在該連鎖店的北磨店使用，無法在其他連鎖店通用,。林女士要求退款，被要求必須扣除贈送金額,，林女士無法接受,。
使用期限受限類案例：林女士在萬達金街一家美發(fā)店充值會員卡，卡內(nèi)還剩余1200元,，春節(jié)期間去消費時卻被告知必須使用現(xiàn)金,，會員卡在過年期間無法使用。消費者認為不合理,，要求退還卡內(nèi)余額,，產(chǎn)生消費糾紛。
城廂區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者：理性消費,，拒絕誘惑,。消費者辦理預付卡應根據(jù)自身實際需要，理性參與,，不要被商家的推銷讓利所誘惑,，不能因商家的優(yōu)惠幅度大就忽視了潛在的風險。
查看資質(zhì),，優(yōu)選商家,。消費者應查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照和相關許可證件，了解其經(jīng)營情況,，盡量選擇具有一定規(guī)模,、市場信譽好,、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)。
簽訂合同,，責任細化,。消費者在辦理預付式消費卡時，不要輕信商家的口頭承諾,，最好簽訂書面合同,，同時要看清合同條款內(nèi)容，事先約定雙方權利義務,，明確約定使用范圍,、期限、服務內(nèi)容,、退款條件和違約責任等,，遇到約定不清或不公平、不合理條款應及時提出,。
保存證據(jù),，及時維權。消費者辦理預付式消費卡后,，要索取票據(jù),，留存好購物發(fā)票憑證、服務約定合同,、消費記錄憑證等,，便于在發(fā)生消費糾紛時維護自己的合法權益，對商家惡意卷款跑路,，涉嫌詐騙的,，應當及時向公安機關報案，依法維護自身合法權益,。
