中國消費者報成都訊（記者劉銘）隨著智能化時代到來，老年消費者面臨的數(shù)字鴻溝問題日益凸顯,。為切實維護廣大老年消費者的合法權(quán)益,，四川內(nèi)江市市場監(jiān)管局、內(nèi)江市保護消費者權(quán)益委員會組織開展“關(guān)愛老人跨越數(shù)字鴻溝共享智慧生活”主題活動,。目前,，公益活動進社區(qū)、進機關(guān),、進商場,、進鄉(xiāng)村已陸續(xù)開展，同時,，走進老年大學(xué),、養(yǎng)老機構(gòu)開展宣傳咨詢。
“交醫(yī)保費和社保費，跑了三四家銀行都不收現(xiàn)金,，要求下載APP網(wǎng)上交費或用微信,、支付寶”“只能到指定營業(yè)廳辦理號碼注銷業(yè)務(wù)，辦理銷號業(yè)務(wù)的營業(yè)廳較少”,，內(nèi)江市消委會現(xiàn)場收集老年人在交通出行,、繳水電氣費、醫(yī)療問診,、投資理財,、生活支付等日常生活中遇到的問題和建議。同時還通過“聽內(nèi)江”微信公眾號進行線上征集,，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)誠信經(jīng)營,，為老年消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心,、更直接的服務(wù),，讓老年消費者在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感和安全感,。
活動向全市相關(guān)經(jīng)營單位,、社會組織以及廣大市民發(fā)出倡議，呼吁相關(guān)經(jīng)營單位,，尤其是為老年消費者出行,、就醫(yī)、消費提供服務(wù)的經(jīng)營單位,，自覺開展摸底調(diào)查,，認(rèn)真聽取老年人消費過程中提出的意見建議，主動消除各種消費障礙,，對一些僅開通線上通道卻關(guān)閉線下通道的人為設(shè)置“鴻溝”行為予以糾正,，讓廣大老年消費者在數(shù)字時代暢行無憂、就醫(yī)無憂,、消費無憂。倡議物業(yè),、交通,、餐飲及其他行業(yè)協(xié)會，要做好正面引導(dǎo),，積極樹立本行業(yè)積極參與公益活動的正面典型,，對相關(guān)經(jīng)營單位予以鼓勵表揚。
“收集到的問題,，相關(guān)部門和單位正在陸續(xù)整改,，”6月10日，內(nèi)江市消委會秘書長郭艷波告訴記者，“很多老年人不知道醫(yī)院開通了電話預(yù)約掛號業(yè)務(wù),，也不知道預(yù)約掛號的電話號碼,，在加大宣傳力度的同時，目前相關(guān)部門正在起草辦法,，擬通過撥打12345或114的方式預(yù)約看病掛號,；一般的移動營業(yè)廳只能辦理開戶，不能辦理注銷,，不能銷號,，今年將增加10%的銷戶網(wǎng)點，明年再繼續(xù)增加,；公交卡年檢點太少等問題也在陸續(xù)得到解決”,。
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