中國消費者報深圳訊(記者黃劼)為促進裝飾裝修行業(yè)高質量發(fā)展,，加強社會監(jiān)督，客觀公正反映裝飾裝修行業(yè)經營者對消費糾紛的處置態(tài)度和能力，6月15日,，深圳市消委會發(fā)布深圳市裝飾裝修行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜,，深圳市小強防水裝飾有限公司,、深圳紅杉樹建筑裝飾設計工程有限公司,、深圳市創(chuàng)靚家居裝飾材料有限公司等3家公司得分最低。
據(jù)介紹,，此次裝飾裝修行業(yè)消費評價指數(shù)是深圳市消委會依據(jù)2020年4月1日至2021年3月31日期間的投訴數(shù)據(jù),，對在深圳注冊并有一定市場占有率的14家裝飾裝修經營者進行消費評價指數(shù)排名。這14家企業(yè)均已建立投訴處理和解通道，消費評價指數(shù)平均值為5.98分(10分制),，這些企業(yè)能快速響應消費者投訴且處理成功率較高,，體現(xiàn)了經營者對消費者的重視程度較高，降低了消費者的維權成本,。
此次裝飾裝修行業(yè)消費評價指數(shù)排列名前三名的分別為：深圳市居眾裝飾設計工程有限公司,、得分8.67分;土巴兔集團股份有限公司，得分7.90;深圳領航裝飾設計工程有限公司,，得分7.50,。
其中，深圳市居眾裝飾設計工程有限公司的消費評價指數(shù)得分最高,，其在“接單速度”“提出方案速度”方面得分為滿分,，“自行和解成功”“消委會調解成功”“調解員評分”得分均為最高，說明其重視消費者投訴,，積極履行消費維權主體責任,，對消費者誠意度高，消費者對其滿意度高,。
土巴兔集團股份有限公司消費評價指數(shù)排名第二,，其在“接單速度”方面得分滿分，“消委會調解成功”“調解員評分”方面得分較高,，說明其重視消費者投訴,，響應速度較快，配合消委會調解程度較好,。
深圳領航裝飾設計工程有限公司消費評價指數(shù)排名第三,，其在“消委會調解成功”得分與第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分較高,，說明其投訴處理成功率高,，消費者對其滿意度高。
而排名在后三位的裝飾裝修的企業(yè)分別是：深圳市小強防水裝飾有限公司,，得分3.40;深圳紅杉樹建筑裝飾設計工程有限公司,，得分4.65;深圳市創(chuàng)靚家居裝飾材料有限公司得分4.89。深圳市消委會提出,，這3家公司應提升對消費者投訴的響應速度,，同時更進一步重視消費者訴求，提高投訴和解成功率,。
