中國消費者報南昌訊（記者朱海）黨史學習教育開展以來，江西省市場監(jiān)管局牢固樹立消費者至上的理念,，以維護消費者合法權益,、營造安全放心的市場消費環(huán)境為己任，積極開展“我為群眾辦實事”,，推動全省消費環(huán)境不斷改善,，人民群眾獲得感、幸福感,、安全感持續(xù)增強,，為加快建設富裕美麗幸福現(xiàn)代化江西提供了有力保障,。
暢通消費者投訴舉報渠道,。始終把維護消費者合法權益作為市場監(jiān)管的出發(fā)點和落腳點，加強12315行政執(zhí)法體系建設,，暢通消費者投訴舉報渠道,，通過在12315網站、微信和支付寶端口設置小程序,，全天候為消費者提供投訴舉報服務,，要求小額消費糾紛24小時內辦結，一般消費糾紛7日內辦結,，確保消費者訴求件件有著落,、事事有回音,。
推進放心消費創(chuàng)建活動。堅持以點帶面深入推進放心消費創(chuàng)建,，大力引導全省商場,、商店、超市,、市場,、餐飲、食堂,、藥店,、景區(qū)、民宿等領域經營者積極參與創(chuàng)建活動,，不斷提高商品與服務質量,，著力營造誠信經營、安全放心的消費環(huán)境,。全省市場監(jiān)管部門主動適應消費新業(yè)態(tài),、新模式和新特點，圍繞“吃穿住行游,、購娛學康養(yǎng)”方面的消費需求,，積極推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，切實提高消費環(huán)境的安全度,、經營者誠信度和消費者滿意度,。景德鎮(zhèn)市打造“創(chuàng)建放心消費（陶瓷)示范店”，全面推行消費環(huán)節(jié)經營者首問和先行賠付制度,。吉安市充分發(fā)揮黨建工作優(yōu)勢,，開展“黨建+放心消費”創(chuàng)建工作，以消費拉動旅游經濟的發(fā)展,。鷹潭市創(chuàng)新開展“智慧+放心消費”示范街創(chuàng)建活動,，開發(fā)“龍虎山放心消費”微信小程序。截至目前,，江西省累計創(chuàng)建放心消費示范店1812家,、示范街區(qū)或商圈11個。
開展消費投訴公示試點,。作為市場監(jiān)管總局選取的3個消費投訴公示試點地之一,，江西省市場監(jiān)管局依托“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江西）”，設置“消費提示”模塊,，采用差異化色塊標注,，運用動態(tài)地圖可視化、全景化地公示消費投訴數(shù)據(jù)、企業(yè)誠信分布情況,，積極探索,、全面推進消費投訴公示試點工作。在倒逼商家誠信經營,、助力市場精準監(jiān)管,、智慧監(jiān)管跨界融合等方面取得明顯成效，得到廣大群眾的一致好評,。截至目前,，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)通過政府門戶網站、微信公眾號,、電子屏等各類載體累計公示消費投訴信息5.6萬余條,，涉及經營主體9200余家。
倡導線下購物無理由退貨,。圍繞提振居民消費信心,，促進線上線下消費融合，南昌市,、九江市等多地先后開展線下購物無理由退貨承諾活動，全省市場監(jiān)管部門積極引導和鼓勵更多企業(yè)參與線下無理由退貨承諾活動,，加強對參加承諾活動企業(yè)的動態(tài)督管,，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，營造誠實守信,、公平競爭的市場環(huán)境,。截至目前，江西省共培育1104家線下實體店參與無理由退貨承諾,。
組織消費維權宣傳教育,。堅持傳統(tǒng)媒體與新媒體并舉，靈活運用“兩微一端”,，組織開展“3•15國際消費者權益日”“5•20世界計量日”“食品安全宣傳周”“質量月”等主題宣傳活動,，通過召開新聞發(fā)布會、舉辦江西“3•15”晚會,、發(fā)布戶外公益廣告,、舉行消費維權知識競賽、組織“百萬網民學法律”等形式,，全方位,、多層次、立體化開展消費宣傳教育引導,，普及消費維權法律法規(guī)和消費知識,。在春節(jié)、五一、“6•18”等時間節(jié)點期間發(fā)布權威信息和消費警示,，公布“消費維權數(shù)據(jù)分析報告”“雙十一期間網絡購物分析報告”,，運用“互聯(lián)網+”和智慧監(jiān)管平臺等新模式解析典型消費維權案例，提醒消費者規(guī)避風險,，警示經營者誠信經營,，營造共同維護消費者合法權益的濃厚氛圍。
