中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省麗水市縉云縣消保委接到消費(fèi)者投訴,，稱其不滿11歲的兒子偷拿了家里1200元,，到鎮(zhèn)里一家手機(jī)店購買了一部手機(jī)，專門用于玩網(wǎng)絡(luò)游戲,。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，去手機(jī)店要求退貨,，遭到店主的拒絕,，只好向消保委求助。
受理消費(fèi)者投訴后,，縉云縣消保委與市場監(jiān)管局舒洪所執(zhí)法人員來到涉事手機(jī)店,，店主以手機(jī)屏幕出現(xiàn)磨損并已經(jīng)超過7天退貨期為由，拒絕退款,。
面對店主的說辭,，消保委工作人員指出，消費(fèi)者不滿11歲的兒子屬于未成年人,，依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,，未成年人實(shí)施的與其年齡,、智力不相適應(yīng)的消費(fèi)行為須由家長同意或追認(rèn)方為有效，且購買手機(jī)對于未成年人來說屬于大額消費(fèi),，其用于玩網(wǎng)絡(luò)游戲更是影響小學(xué)生的身心健康,，商家在未征求家長同意的情況下私自銷售，存在重大過錯,。
經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心勸說,，店主意識到自己的責(zé)任。鑒于手機(jī)已使用近兩個月且存在部分磨損的事實(shí),，經(jīng)工作人員協(xié)調(diào),，最終由店家退還消費(fèi)者850元，雙方和解,。
針對這起投訴,，縉云縣消保委與市場監(jiān)管局舒洪所積極行動，全面告知轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營手機(jī),、電腦等智能終端產(chǎn)品商家,，凡未成年人購買必須經(jīng)過家人同意方可出售，規(guī)范經(jīng)營行為,。在預(yù)防青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)家校共管之上,，縉云縣消保委和縣市場監(jiān)管局將加強(qiáng)對智能產(chǎn)品的市場監(jiān)管，發(fā)揮先鋒作用,，把控源頭,，為構(gòu)筑未成年人身心健康防護(hù)網(wǎng)給予有力保障。
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