中國消費者報訊（記者孫蔚）近日,，58同城招聘研究院聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）發(fā)布了《2020年中國生活服務業(yè)就業(yè)指數(shù)報告》（以下簡稱《報告》），從地域,、職位,、典型領域等視角對2020年國內(nèi)生活服務業(yè)就業(yè)情況進行立體梳理，為人才就業(yè)提供指南,。
《報告》顯示,，生活服務業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，到2021年一季度就業(yè)指數(shù)達到4.57,，招工缺口日益增大,；月嫂就業(yè)指數(shù)最大，達到5.92,，用工最為緊缺,；成都居招聘需求首位，求職者更偏愛深圳,，廊坊就業(yè)指數(shù)最高,，為16.35，招聘需求激增,；居民和家庭服務領域招聘活躍度高,，拉動就業(yè)指數(shù)上漲。
生活服務業(yè)職位更加豐富,，月嫂用工最為緊缺
《報告》顯示,，生活服務業(yè)相關(guān)職位種類呈現(xiàn)多樣化、專業(yè)化發(fā)展趨勢,。與5年前相比,，生活服務業(yè)相關(guān)職位種類的數(shù)量增長25.54%，物流快遞服務,、住宿餐飲服務及居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務位居招聘及求職需求前三,，占比將近70%。
隨著生活服務業(yè)不斷發(fā)展,，招工難問題日益嚴峻,，2021年一季度就業(yè)指數(shù)達到4.57,，為近5年來最大。對比生活服務業(yè)和藍領就業(yè)指數(shù)走勢可知,，每年第二或四季度招工最難,。
從整體上看求職者特征，2020年生活服務業(yè)求職者男性略高于女性,，比例為6:4,；七成多為34歲以下。2020年應聘視頻主播,、服務員及店員/營業(yè)員職位的求職者相對更年輕,，而保姆則相對年長，送餐員及快遞員年齡分布基本與整體求職者一致,。
就職位缺口而言,，2020年生活服務業(yè)15個典型職位中，月嫂職位就業(yè)指數(shù)最大,，達到5.92,，用工最為緊缺。緊隨其后的是視頻主播,、快遞員及保姆,。
成都招聘活躍度最高，求職者更偏愛深圳
整體地域特征上看,，2020年生活服務業(yè)招聘及求職需求旺盛省份普遍為經(jīng)濟或人口大省,，東部省份招聘活躍度更高，廣東省延續(xù)2019年態(tài)勢,，居供需首位,，優(yōu)勢地位明顯。
從招聘需求上看,，全國生活服務業(yè)招聘活躍城市TOP10分別為成都,、北京、東莞,、重慶,、深圳、廣州,、上海,、武漢、鄭州,、杭州,。
求職者偏好城市上，2020年全國生活服務業(yè)求職活躍城市TOP10分別為深圳、北京,、成都,、廣州、上海,、重慶,、杭州、長沙,、東莞,、鄭州。
聚焦活躍城市的就業(yè)指數(shù),，2020年供需兩端25座活躍城市就業(yè)指數(shù)均值為5.34,，較2019年的4.92 有所擴大。其中,，廊坊,、東莞,、保定,、成都、天津,、重慶及武漢就業(yè)指數(shù)高于活躍城市均值,。廊坊在京津冀一體化戰(zhàn)略布局下區(qū)位優(yōu)勢凸顯，疊加基礎建設,、大型企業(yè)入駐等因素,，招聘需求激增，但對求職者吸引力不足,，就業(yè)指數(shù)最大,，為16.35。
服務員招聘求職需求雙高,，高學歷快遞員求職者增多
2020年生活服務業(yè)細分領域招聘及求職需求也存在一定差異,。在住宿餐飲服務領域，就業(yè)指數(shù)均低于生活服務業(yè)及藍領就業(yè)指數(shù),。重點職位中,，服務員、送餐員招聘求職需求最旺盛,，分別占招聘需求的42.10%,、求職需求的37.38%。其中,，服務員以年輕求職者為主,，34歲及以下服務員占比超8成，高學歷求職者占比有所提升,。
在物流快遞服務領域,，物流專員/助理,、裝卸/搬運工、倉庫管理員,、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛,，而貨運司機、快遞員,、倉庫管理員,、分揀員及裝卸/搬運工求職需求活躍，尤其是貨運司機,，占比將近三分之一,。此外高學歷快遞員求職者比例上升，本科及以上人群占比達到21.77%,。這意味著隨著電商產(chǎn)業(yè)的加快拓展,，以快遞員為代表的物流相關(guān)崗位正日漸成為全社會各階層求職者們的心之所向。
零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務領域,，在各典型領域中就業(yè)指數(shù)最小,，基本在2.00以下，供需相對平衡,。典型職位中,，店員/營業(yè)員位居招聘及求職需求首位。而在居民和家庭服務領域,，行業(yè)招聘需求旺盛,，缺口相對較大，其中鐘點工,、保潔及保姆招聘需求較高,，顯示出市場對家政服務的巨大需求。
在居民出行服務領域,，供需存在一定錯位,，就業(yè)指數(shù)持續(xù)走高。公交/地鐵類招聘需求有所提升,；出租車司機求職需求不足,、缺口較大。
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