羽絨服奶白變純白 消保委調解干洗店賠償
2021-08-17 17:21
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：薛慶元
中國消費者報南京訊(記者薛慶元)近日,，江陰市消費者于先生將一件奶白色羽絨服送至某干洗店清洗。幾天后取回羽絨服時發(fā)現(xiàn)被染色了,，于是找到店家要求再次清洗,，但當再次取回羽絨服時發(fā)現(xiàn)原本奶白色的衣服變?yōu)榱思儼咨橛休^為刺鼻的氣味,。于先生要求干洗店賠償,，但雙方對于賠償金額未能談攏，于先生無奈之下向江陰市消保委臨港分會進行投訴,。
臨港分會工作人員接到投訴后,，迅速聯(lián)系雙方了解情況，于先生的羽絨服價值1099元,，購買已有約8個月,，于先生要求賠償800元。干洗店承認是自己的失誤導致于先生的衣服被染色,，二次清洗時因多加了些漂白液,，導致洗完的衣服與原先相比存在一定的色差，但考慮衣服仍舊是能穿的,，所以僅愿意按照洗衣費用30元的十倍賠償300元,。
經(jīng)過臨港分會工作人員耐心調解，雙方最終達成一致意見,。干洗店退還收取的洗衣費用30元,，并按照折舊后衣服的費用賠償于先生600元。于先生表示滿意,。
根據(jù)《江蘇省消費者權益保護條例》第三十六條規(guī)定,，洗染業(yè)經(jīng)營者應當與消費者共同確認洗染前的衣物狀況，并在服務單據(jù)中注明,。因經(jīng)營者責任造成衣物變形,、損壞、串色,、染色,、遺失的，應當退還收取的費用,，并依法承擔賠償責任,。
本案中,，經(jīng)營者因自身失誤導致衣服被染色，再次清洗后仍舊未能恢復衣物原本顏色,，對衣物的損壞負有全部責任,，應按照上述條款退還費用并進行賠償。消費者有權索取賠償,，但考慮到衣物已購買一定時間,，賠償時應扣除一部分折舊費用。
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