中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)日常生活中,，消費(fèi)者購(gòu)買二手產(chǎn)品遇到質(zhì)量問(wèn)題怎么辦,？二手產(chǎn)品是否享有維修等售后服務(wù)？近日,，江蘇省江陰市消保委長(zhǎng)涇分會(huì)接到一起有關(guān)二手冰箱的消費(fèi)投訴,。
消費(fèi)者張先生投訴稱，他在朋友圈看到有人處理二手冰箱,、空調(diào),，價(jià)格非常實(shí)惠，于是聯(lián)系商家上門看樣,，雙方初步商定價(jià)格為500元,。為確保冰箱的制冷效果,，雙方還約定試機(jī)1天后再進(jìn)行交易。
試機(jī)后,，張先生認(rèn)可了冰箱制冷效果，于是愉快地付款了,。但是冰箱用了一個(gè)月后就無(wú)法制冷,，張先生立即與商家聯(lián)系，商家認(rèn)為這是二手冰箱,，不提供質(zhì)量保障服務(wù)。萬(wàn)般無(wú)奈之下,，張先生來(lái)到江陰市消保委長(zhǎng)涇分會(huì),，希望工作人員能夠幫其解決問(wèn)題,。
工作人員接到投訴后,，第一時(shí)間與商家取得了聯(lián)系,。商家表示,，二手冰箱因價(jià)格便宜,，故不提供售后服務(wù),。長(zhǎng)涇分會(huì)工作人員對(duì)商家進(jìn)行了普法教育。在工作人員的調(diào)解下,，經(jīng)營(yíng)者履行了修理的義務(wù)。工作人員還要求商家以后在銷售二手商品時(shí),，給消費(fèi)者出具銷售憑證或發(fā)票,，將商品相關(guān)信息備注好,，寫好質(zhì)量保證期限,，給消費(fèi)者提供透明、周到的服務(wù),。
根據(jù)《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》第十二條的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者銷售舊電器電子產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況,、主要部件維修,、翻新等有關(guān)情況,。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售,。同時(shí)，該辦法第十三條第一款規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù),，交易雙方另有約定的除外,。舊電器電子產(chǎn)品仍在“三包”有效期內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法履行“三包”責(zé)任,。
本案中,，消費(fèi)者購(gòu)買的是二手冰箱，依據(jù)《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者維修服務(wù),，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,。
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