中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）自己名下有幾張電話(huà)卡？到底有沒(méi)有被別人冒用,？工業(yè)和信息化部9月14日正式開(kāi)通全國(guó)移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”便民服務(wù),，用戶(hù)憑居民身份證就可可查詢(xún)個(gè)人名下登記電話(huà)卡數(shù)量,，如對(duì)查詢(xún)到的電話(huà)卡情況有異議還可通過(guò)對(duì)應(yīng)的電信企業(yè)查詢(xún)明細(xì)信息,，并進(jìn)行相應(yīng)處理,。
記者從工業(yè)和信息化部反詐專(zhuān)班了解到,，推出“一證通查”是為了滿(mǎn)足用戶(hù)快速,、便捷查詢(xún)移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量的需求,，助力防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。據(jù)了解,，我國(guó)從2013年起全面實(shí)施電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記以來(lái),，運(yùn)營(yíng)商實(shí)名登記工作逐步規(guī)范，身份核驗(yàn)技術(shù)能力也不斷提升,。但有關(guān)部門(mén)在打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，部分涉案電話(huà)卡是由詐騙分子冒用他人身份信息辦理的，用戶(hù)本人并不知情,。由于93家省級(jí)基礎(chǔ)電信企業(yè)和39家移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)各自獨(dú)立,，讓用戶(hù)難以知悉個(gè)人身份信息被盜用，導(dǎo)致對(duì)個(gè)人信用等方面產(chǎn)生負(fù)面影響,。同時(shí),，由于缺乏統(tǒng)一的查詢(xún)途徑，用戶(hù)難以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身利益受到侵害,，也不利于相關(guān)部門(mén)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為,。
此次“一證通查”服務(wù)的開(kāi)通，打破了數(shù)據(jù)封閉,，從根本上破除了手機(jī)卡查詢(xún)難題,，規(guī)避了不知情辦卡的風(fēng)險(xiǎn)，為用戶(hù)保護(hù)個(gè)人信用提供了有效途徑,，也將助力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作,。
據(jù)了解，“一證通查”服務(wù)支持線(xiàn)上,、線(xiàn)下兩種預(yù)約查詢(xún)渠道,。用戶(hù)在線(xiàn)上可以通過(guò)“工信微報(bào)”“工信部反詐專(zhuān)班”微信公眾號(hào)、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,、中國(guó)信息通信研究院官方網(wǎng)站,、支付寶“一證通查”小程序等渠道提交預(yù)約查詢(xún)申請(qǐng)。服務(wù)平臺(tái)會(huì)做48小時(shí)內(nèi)通過(guò)“10699000”專(zhuān)用短信端口,，告知用戶(hù)名下所有電話(huà)卡數(shù)量及其所屬的運(yùn)營(yíng)企業(yè),。線(xiàn)下查詢(xún)的用戶(hù)，持本人二代身份證到各運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳,，提交預(yù)約查詢(xún)申請(qǐng)即可,。查詢(xún)時(shí)需提供本人身份證號(hào)碼及該身份證下登記的任一手機(jī)號(hào)碼等信息,。若查詢(xún)不成功，要進(jìn)一步核對(duì)信息,，并在24小時(shí)后重新查詢(xún),；如在查詢(xún)過(guò)程中遇到問(wèn)題,，可通過(guò)查詢(xún)頁(yè)面提供的使用指南或撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話(huà)來(lái)解決,。
此外，工信部還指導(dǎo)各電信企業(yè)建立和完善了號(hào)碼明細(xì)查詢(xún),、異議號(hào)碼處置等配套服務(wù)機(jī)制,，對(duì)于用戶(hù)提出異議的號(hào)碼，電信企業(yè)將在核查后依法予以更正,、剝離等處理,。
當(dāng)用戶(hù)查到本人名下移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可撥打相應(yīng)電信企業(yè)客服電話(huà)了解企業(yè)的異議號(hào)碼處理機(jī)制,；各電信企業(yè)均開(kāi)通了綠色通道,，按照企業(yè)的指引，用戶(hù)可以到營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道查詢(xún)本人名下號(hào)卡明細(xì)信息,；在本人授權(quán)下,，可以進(jìn)一步對(duì)異議號(hào)碼進(jìn)行核實(shí)、剝離,、關(guān)?；蜾N(xiāo)戶(hù)等。
據(jù)了解,，下一步,，工信部將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，支持多種證件類(lèi)型查詢(xún),，保障查詢(xún)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，同時(shí)，還將組織電信企業(yè)共同做好號(hào)碼明細(xì)查詢(xún),、異地電話(huà)卡銷(xiāo)戶(hù),、客服咨詢(xún)等服務(wù)保障工作。
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