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國家市場監(jiān)督管理總局主管

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數(shù)字化服務(wù)讓消費者體驗更高水平汽車售后服務(wù)
2021-10-12 16:46 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:吳博峰

中國消費者報訊(記者吳博峰)隨著數(shù)字化技術(shù)進入汽車市場,,傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商如何實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型,,關(guān)系到消費者汽車售后服務(wù)體驗,。10月10日,上海商湯智能科技有限公司(簡稱“商湯科技”)與成都路行通信息技術(shù)有限公司在上海舉行簽約儀式,未來雙方將在汽車碰撞檢測算法和智慧城市建設(shè)方面展開深度合作。

近年來,,在數(shù)字化技術(shù)應用比例不斷提升背景下,新車搭載智能網(wǎng)聯(lián)終端的比例正在不斷提升。根據(jù)中國汽車工程學會預計,,2025年,,在國內(nèi)新車市場中,擁有車聯(lián)網(wǎng)功能的車輛比率將達到80%,。面對著汽車數(shù)字化時代的到來,,傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商需與時俱進,滿足消費者日漸增長的售后服務(wù)需求,。作為國內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,,成都路行通信息技術(shù)有限公司擁有汽車碰撞檢測技術(shù),目前已在全國31個省市,、自治區(qū),與4800家汽車經(jīng)銷商和1050家摩托車經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,,服務(wù)車主超過170萬人,。為了滿足消費者個性化的使用需求,路行通為經(jīng)銷商集團提供了一整套數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng),。該系統(tǒng)可實現(xiàn)軟硬件結(jié)合,,以幫助汽車經(jīng)銷商及時了解消費者需求變化,從而提供相適應的售后服務(wù),。

基于海量的車輛動態(tài)大數(shù)據(jù),,路行通打造了一套預警分析模型,可為經(jīng)銷商提供車主信息管理,、銷售流程管理等服務(wù),,并可提供售后精準車輛碰撞事故信息,幫助消費者第一時間掌握車輛真實信息,。同時,,路行通基于硬件系統(tǒng)可為車主提供行車安全和車聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù),致力于保障車主行車安全,,及時實現(xiàn)事故主動救援,。除此之外,該硬件系統(tǒng)可為車主提供日常車輛狀態(tài)監(jiān)控,、異常提醒,、夜間行駛關(guān)懷等服務(wù)。在移動端設(shè)備上,,車主可及時進行車輛違章查詢,、預約增值服務(wù)等。

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