中國消費者報報道(記者朱海)“開展放心消費創(chuàng)建活動,，不僅提升了我們誠信經(jīng)營的口碑，增強了游客對我們的信賴,，更讓我們?nèi)宓?lsquo;農(nóng)家樂’經(jīng)營者對自己的要求更嚴(yán)格了,，每一個人都在想方設(shè)法提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平……”10月14日上午,，當(dāng)《中國消費者報》記者和參加江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建工作現(xiàn)場會議的代表一起來到鷹潭市龍虎山鎮(zhèn)魚塘村口上舒家時，村委會主任舒太明滿臉自豪地介紹說,。
口上舒家是坐落于江西省著名景區(qū)龍虎山瀘溪河畔的一個普通村莊,，全村58戶291人，以前一直靠種田,、打工為生,。后來，憑借著毗鄰龍虎山的獨特的地理優(yōu)勢,，不少頭腦靈活的農(nóng)民辦起了小餐館,、小客棧。店主們紛紛騎上自行車,、摩托車,，守著景區(qū)大門拉客，或軟磨硬泡,，或死纏爛打,，給不少游客留下了不好的印象。甚至還屢屢發(fā)生欺客,、宰客現(xiàn)象,，令人望而生畏。“雖說有不少人賺到了錢,，但不太光彩的名聲,，也讓我們夜不能寐。”舒太明坦言,。
2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)后,，和其他旅游景區(qū)一樣，口上舒家的“農(nóng)家樂”也陷入了困境,。2020年夏天,，龍虎山市場監(jiān)管局局長嚴(yán)俊來到口上舒家例行巡查，專門和舒太明聊起了正在江西各地深入開展的放心消費創(chuàng)建活動,，告知市場監(jiān)管部門正在結(jié)合自身職能積極推動復(fù)工復(fù)產(chǎn),、促進消費復(fù)蘇。這不禁讓舒太明眼前一亮,，借助市場監(jiān)管部門的指導(dǎo),，把口上舒家打造成放心消費鄉(xiāng)村，這可是多少錢都換不來的“金字招牌”,。
口上舒家農(nóng)家樂老板在自家墻上制作的宣傳畫,。朱海/攝
放心消費創(chuàng)建單位都有醒目的燈箱標(biāo)識,。朱海/攝
會議代表參觀放心消費示范街。朱海/攝
說干就干,。2020年8月底,，舒太明代表口上舒家全村，向市場監(jiān)管部門遞交了加入放心消費創(chuàng)建活動的申請,，在市場監(jiān)管部門的幫助下建章立制,，并向社會公開承諾。同時,，主動梳理自身存在的短板,，有針對性地加強對全村從業(yè)人員的培訓(xùn)、管理,，舉全村之力自覺維護消費者合法權(quán)益,。
“正是因為開展了放心消費創(chuàng)建活動，我們才能度過疫情難關(guān),，全村人均收入始終保持在5萬元以上,。所以，我們要像愛護眼睛一樣,，愛護我們獲得的放心消費創(chuàng)建單位這一招牌,，這既是榮譽，更是責(zé)任,。”舒太明深有感觸地對記者說,。
口上舒村的變化，是江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)深入開展放心消費創(chuàng)建活動的縮影,。特別是黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，江西省市場監(jiān)管局緊盯群眾急難愁盼問題發(fā)力，扎實開展以“三進三為”為主要方式的“我為群眾辦實事”實踐活動,，將“優(yōu)化放心消費環(huán)境”納入“10件惠民實事”,，采取一系列措施確保“我為群眾辦實事”實踐活動取得實際成效。江西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長倪騰告訴記者,，截至8月底,，全省已有放心消費創(chuàng)建示范單位2764家，開展了形式多樣的放心消費創(chuàng)建活動,，在優(yōu)化消費環(huán)境方面取得了明顯成效。
10月14日下午,，江西省市場監(jiān)管局在鷹潭市召開全省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建工作推進會,。記者獲悉，日前正式印發(fā)的《江西省“十四五”市場監(jiān)管規(guī)劃》,，已明確將強化消費者權(quán)益保護作為市場監(jiān)管的重要內(nèi)容,，并特別強調(diào)要大力開展放心消費創(chuàng)建活動,，落實經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任，不斷優(yōu)化消費環(huán)境,。
江西省市場監(jiān)管局副局長,、省消保委副主任譚文英介紹說，接下來,，江西將創(chuàng)新思路和舉措,，突出工作重點，加快擴容拓面,，推動企業(yè),、街區(qū)、商圈,、行業(yè)等多主體,、多層次的放心消費創(chuàng)建。一方面積極開展網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建,，將放心消費創(chuàng)建從線下向線上延伸,，指導(dǎo)電商企業(yè)自覺履行經(jīng)營者首問和賠償先付制度，支持,、督促電商平臺切實做好平臺準(zhǔn)入,、質(zhì)量管控、售后服務(wù),、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店培育等工作,。另一方面以轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)、旅行社,、旅游飯店,、旅游購物點等場所和經(jīng)營單位為主體，積極在旅游行業(yè)開展創(chuàng)建工作,，完善旅游市場隨機抽查,、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者信用信息公示制度，解決擾亂旅游市場秩序,、侵害消費者權(quán)益等問題,，努力營造放心舒心的旅游消費環(huán)境。同時,，積極開展特色商品產(chǎn)地放心消費創(chuàng)建,，在特色商品產(chǎn)地或集散地精準(zhǔn)發(fā)力，加強對市場的日常監(jiān)管和特色商品的抽檢力度,，確保商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,。此外，積極開展消費者投訴相對集中的服務(wù)行業(yè)放心消費創(chuàng)建，如電信服務(wù),、美容美發(fā),、運動健身、裝飾裝修,、汽車售后維修等,，加大對相關(guān)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管和維權(quán)力度，為營造安全放心的消費環(huán)境,、釋放消費潛力,、促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。
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