中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者朱海)“開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，不僅提升了我們誠信經(jīng)營的口碑,，增強(qiáng)了游客對(duì)我們的信賴,，更讓我們?nèi)宓?lsquo;農(nóng)家樂’經(jīng)營者對(duì)自己的要求更嚴(yán)格了,，每一個(gè)人都在想方設(shè)法提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平……”10月14日上午,，當(dāng)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者和參加江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作現(xiàn)場會(huì)議的代表一起來到鷹潭市龍虎山鎮(zhèn)魚塘村口上舒家時(shí),，村委會(huì)主任舒太明滿臉自豪地介紹說,。
口上舒家是坐落于江西省著名景區(qū)龍虎山瀘溪河畔的一個(gè)普通村莊,，全村58戶291人,，以前一直靠種田、打工為生,。后來,，憑借著毗鄰龍虎山的獨(dú)特的地理優(yōu)勢，不少頭腦靈活的農(nóng)民辦起了小餐館,、小客棧,。店主們紛紛騎上自行車、摩托車,，守著景區(qū)大門拉客,，或軟磨硬泡，或死纏爛打,，給不少游客留下了不好的印象,。甚至還屢屢發(fā)生欺客、宰客現(xiàn)象,，令人望而生畏,。“雖說有不少人賺到了錢，但不太光彩的名聲,，也讓我們夜不能寐,。”舒太明坦言。
2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)后,，和其他旅游景區(qū)一樣,，口上舒家的“農(nóng)家樂”也陷入了困境。2020年夏天,，龍虎山市場監(jiān)管局局長嚴(yán)俊來到口上舒家例行巡查,，專門和舒太明聊起了正在江西各地深入開展的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，告知市場監(jiān)管部門正在結(jié)合自身職能積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn),、促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇,。這不禁讓舒太明眼前一亮,，借助市場監(jiān)管部門的指導(dǎo),，把口上舒家打造成放心消費(fèi)鄉(xiāng)村，這可是多少錢都換不來的“金字招牌”,。
口上舒家農(nóng)家樂老板在自家墻上制作的宣傳畫,。朱海/攝
放心消費(fèi)創(chuàng)建單位都有醒目的燈箱標(biāo)識(shí),。朱海/攝
會(huì)議代表參觀放心消費(fèi)示范街。朱海/攝
說干就干,。2020年8月底,，舒太明代表口上舒家全村，向市場監(jiān)管部門遞交了加入放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的申請(qǐng),，在市場監(jiān)管部門的幫助下建章立制,，并向社會(huì)公開承諾。同時(shí),，主動(dòng)梳理自身存在的短板,，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)全村從業(yè)人員的培訓(xùn)、管理,，舉全村之力自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
“正是因?yàn)殚_展了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，我們才能度過疫情難關(guān),，全村人均收入始終保持在5萬元以上,。所以，我們要像愛護(hù)眼睛一樣,，愛護(hù)我們獲得的放心消費(fèi)創(chuàng)建單位這一招牌,，這既是榮譽(yù)，更是責(zé)任,。”舒太明深有感觸地對(duì)記者說,。
口上舒村的變化，是江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的縮影,。特別是黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，江西省市場監(jiān)管局緊盯群眾急難愁盼問題發(fā)力，扎實(shí)開展以“三進(jìn)三為”為主要方式的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，將“優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境”納入“10件惠民實(shí)事”,，采取一系列措施確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)際成效。江西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長倪騰告訴記者,，截至8月底,，全省已有放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位2764家，開展了形式多樣的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面取得了明顯成效,。
10月14日下午，江西省市場監(jiān)管局在鷹潭市召開全省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì),。記者獲悉,，日前正式印發(fā)的《江西省“十四五”市場監(jiān)管規(guī)劃》，已明確將強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為市場監(jiān)管的重要內(nèi)容，并特別強(qiáng)調(diào)要大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，落實(shí)經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
江西省市場監(jiān)管局副局長,、省消保委副主任譚文英介紹說,，接下來，江西將創(chuàng)新思路和舉措,，突出工作重點(diǎn),，加快擴(kuò)容拓面，推動(dòng)企業(yè),、街區(qū),、商圈、行業(yè)等多主體,、多層次的放心消費(fèi)創(chuàng)建,。一方面積極開展網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建，將放心消費(fèi)創(chuàng)建從線下向線上延伸,，指導(dǎo)電商企業(yè)自覺履行經(jīng)營者首問和賠償先付制度,，支持、督促電商平臺(tái)切實(shí)做好平臺(tái)準(zhǔn)入,、質(zhì)量管控,、售后服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店培育等工作,。另一方面以轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū),、旅行社、旅游飯店,、旅游購物點(diǎn)等場所和經(jīng)營單位為主體,，積極在旅游行業(yè)開展創(chuàng)建工作，完善旅游市場隨機(jī)抽查,、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者信用信息公示制度,，解決擾亂旅游市場秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益等問題,，努力營造放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境,。同時(shí)，積極開展特色商品產(chǎn)地放心消費(fèi)創(chuàng)建,，在特色商品產(chǎn)地或集散地精準(zhǔn)發(fā)力,，加強(qiáng)對(duì)市場的日常監(jiān)管和特色商品的抽檢力度，確保商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,。此外,，積極開展消費(fèi)者投訴相對(duì)集中的服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建,，如電信服務(wù)、美容美發(fā),、運(yùn)動(dòng)健身,、裝飾裝修,、汽車售后維修等,，加大對(duì)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管和維權(quán)力度，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,、釋放消費(fèi)潛力,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。
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