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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）雙11即將到來,，眾多消費(fèi)者早就翹首以盼，期待著用優(yōu)惠的價(jià)格買到自己心儀的商品。10月20日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示,，希望消費(fèi)者在購物時(shí),，選擇可靠平臺(tái),，弄清優(yōu)惠規(guī)則,，保留消費(fèi)憑證，保護(hù)自身合法權(quán)益,。

上海市消保委指出,，購物應(yīng)選擇可靠平臺(tái)，勿點(diǎn)陌生鏈接,。除淘寶,、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商平臺(tái)雙11活動(dòng)主力外,，抖音,、快手等平臺(tái)近年來也加入到雙11直播帶貨的大軍。消費(fèi)者在觀看直播購物的過程中,，要選擇可靠的平臺(tái)和值得信任的主播,，對(duì)于相關(guān)的購物鏈接更要確認(rèn)其安全性，確保自己的資金安全,。

理清優(yōu)惠規(guī)則,，提前作出規(guī)劃。雙11期間,，各大平臺(tái)及商家會(huì)推出花樣繁多的促銷活動(dòng),，對(duì)于使用規(guī)則、適用范圍,、有效期限等規(guī)定要認(rèn)真閱讀,，以便選擇合適的方案。此外,，一些平臺(tái)的雙11活動(dòng)分階段進(jìn)行,，每一波活動(dòng)的預(yù)售時(shí)間、參與品牌,、優(yōu)惠模式可能都有一定區(qū)別,，有些從10月中下旬就已逐步開始，因此消費(fèi)者需要提前規(guī)劃好自己的購物時(shí)間和目標(biāo),。

關(guān)注保價(jià)細(xì)則,，弄清定金尾款。優(yōu)惠促銷是很多消費(fèi)者在雙11期間購物的動(dòng)因,，因此需要對(duì)保價(jià)細(xì)則多加關(guān)注,，以免在購物后發(fā)現(xiàn)自己買貴了、錯(cuò)失了最佳折扣等,，要關(guān)注平臺(tái)對(duì)于預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價(jià)時(shí)效,在保價(jià)時(shí)間內(nèi),，商家才能保證消費(fèi)者能夠以最低價(jià)獲得商品。此外,，定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先一步明晰,，尤其注意，在消費(fèi)者主動(dòng)放棄購買時(shí),，商家一般不予退還定金,，因此切勿一時(shí)沖動(dòng)直接“剁手”，搞清規(guī)則才能精準(zhǔn)享受優(yōu)惠,。

消費(fèi)者在購物前應(yīng)整理家中存貨,，查看家中存貨數(shù)量和保質(zhì)期限，尤其是食品,、化妝品等,，并和家庭或個(gè)人對(duì)其消耗速度作比較，對(duì)實(shí)際需要的采購量有所評(píng)估,、理性消費(fèi),，避免一次性采購過多、家中重復(fù)堆積造成不必要的過期浪費(fèi),。

同時(shí),，消費(fèi)者還需了解售后渠道，保留消費(fèi)憑證,?；顒?dòng)期間商品交易量大，消費(fèi)者應(yīng)先行了解退換貨政策,、售后維護(hù)渠道等,，并且妥善保管購物憑證，例如促銷承諾,、直播頁面,、聊天記錄、購買記錄等截圖,，主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù),，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,，可及時(shí)與商家協(xié)商處理,，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或消保委、相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴,。

跟進(jìn)物流動(dòng)態(tài),，保護(hù)個(gè)人信息。雙11期間,，物流業(yè)務(wù)量可能激增,，消費(fèi)者最好及時(shí)跟進(jìn)自己的快遞動(dòng)態(tài)信息，有問題及時(shí)和發(fā)貨方,、物流公司進(jìn)行溝通,，確認(rèn)時(shí)注意不要混淆自己的不同訂單,。此外，在收到快遞后,，對(duì)于包裹上的個(gè)人相關(guān)信息,，建議消費(fèi)者進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄,，以防個(gè)人信息的泄露,。

上海市消保委提醒消費(fèi)者，應(yīng)合理評(píng)估自身消費(fèi)需求和能力,，科學(xué)理性,、綠色文明消費(fèi)，度過一個(gè)安心,、放心,、開心的雙11盛典。