中國消費者報北京訊（記者任震宇）隨著網絡購物的快速發(fā)展,，各類新型消費陷阱也時有出現(xiàn),。3月4日,，中國消費者協(xié)會結合近期投訴熱點發(fā)布消費提示，提醒消費者在網絡購物中牢記“三不”原則：不輕信夸大宣傳,、不點擊不明鏈接,、不脫離平臺交易。
中消協(xié)指出,，部分商家通過虛構原價,、夸大折扣（如原價999元，限時特惠99元）,、設置“限時秒殺”倒計時等方式誘導消費,，此類行為涉嫌違反《價格法》《消費者權益保護法》中關于明碼標價和禁止虛假宣傳的規(guī)定。中消協(xié)建議消費者使用正規(guī)比價工具或平臺歷史價格查詢功能,，核實商品真實價格波動情況；理性對待“限時”“限量”營銷話術,，避免因沖動下單造成經濟損失,；留存商品促銷頁面截圖、商家承諾記錄等證據,，便于后續(xù)維權,。
網絡平臺存在部分商家以“低價清倉”“工廠直銷”為名銷售假冒品牌商品,，或通過仿冒商標、模糊描述（如某品牌同款,、正品代購）誤導消費者的情況,。中消協(xié)建議消費者優(yōu)先選擇品牌官方旗艦店或平臺認證的自營店鋪，查驗店鋪公示的營業(yè)執(zhí)照等資質,；收到商品后仔細核對品牌標識,、防偽碼、產品批次等信息,，發(fā)現(xiàn)異常立即拒收,；保留購物憑證、商品詳情頁及聊天記錄,，作為維權依據,。
近期頻發(fā)“冒充客服退款”“快遞丟失理賠”等電信詐騙案件。不法分子通過非法獲取消費者訂單信息,，誘導點擊釣魚鏈接,、提供短信驗證碼或下載不明軟件，導致消費者資金被盜,。中消協(xié)建議消費者切勿輕信陌生電話,、短信，所有售后問題都應通過平臺官方渠道聯(lián)系客服,；拒絕向他人透露銀行卡密碼,、短信驗證碼等敏感信息；謹防“屏幕共享”操作,，避免遠程操控導致賬戶失控,；謹記正規(guī)網購平臺的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回,，沒有所謂的“退款鏈接”,，也無需下載其他APP，要求另行下載APP或掃碼入群等大概率是騙子,。
部分商家違規(guī)收集消費者個人信息（如身份證號,、人臉數(shù)據），或通過快遞面單非法收集,、買賣用戶地址,、電話，導致騷擾電話,、詐騙風險增加,。中消協(xié)建議消費者非必要不提供詳細住址，可填寫代收點或快遞柜地址,；丟棄快遞包裝前,，務必清除或涂抹面單上的個人信息,；謹慎授權APP獲取通訊錄、定位等權限,，定期清理緩存數(shù)據,。
消費者遭遇虛假宣傳、商品質量缺陷,、拒不退換貨等問題時,，可依據《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》《電子商務法》相關規(guī)定維護自身權益。維權途徑可依次選擇協(xié)商解決,、平臺介入,、投訴舉報、司法訴訟,，先通過平臺客服發(fā)起投訴,，要求商家履行退換貨或賠償義務；若協(xié)商未果,，可申請交易平臺介入處理,；平臺處理不佳可通過“消協(xié)315”投訴平臺或者熱線電話向消協(xié)組織投訴，也可以向有關監(jiān)管部門舉報,；如果涉及金額較大,、情節(jié)嚴重，可向人民法院提起訴訟,。
