中國消費者報濟南訊（記者尹訓(xùn)銀）近日,，市場監(jiān)管總局在深圳舉辦全國市場監(jiān)管部門12315業(yè)務(wù)與消費環(huán)境建設(shè)培訓(xùn)班。山東省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀在培訓(xùn)班上以“扎實組織開展放心消費全域創(chuàng)建,，努力營造安全放心消費環(huán)境”為題，從強化組織推動,、強化宣傳發(fā)動,、強化工作支撐、強化重點環(huán)節(jié),、強化示范帶動等五個方面,，介紹了山東省市場監(jiān)管系統(tǒng)開展放心消費創(chuàng)建工作的經(jīng)驗做法。
近年來,，山東省市場監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實總局部署要求,，著眼強化消費者權(quán)益保護(hù)和促進(jìn)擴大消費，積極會同有關(guān)部門,，強化五項措施,，扎實組織開展放心消費全域創(chuàng)建，努力營造安全放心的消費環(huán)境,，取得了積極成效,。
強化組織推動，凝聚放心消費創(chuàng)建工作合力,。注重搞好頂層設(shè)計,，明確工作思路；積極爭取支持,，提升創(chuàng)建工作層次;強化組織領(lǐng)導(dǎo),，部署深化創(chuàng)建；加強部門協(xié)同，凝聚工作合力,；推進(jìn)社會共治,，整合各方力量。
強化宣傳發(fā)動,，廣泛引導(dǎo)市場主體參與創(chuàng)建,。全面組織發(fā)動，啟動放心消費全域創(chuàng)建,；組織攻堅行動,，集中開展承諾亮諾；加大宣傳力度,，營造濃厚創(chuàng)建氛圍,；加強正面引導(dǎo)，擴大創(chuàng)建參與面,。
強化工作支撐,，推動提高創(chuàng)建工作效能。健全創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系,，為創(chuàng)建工作提供了精準(zhǔn)指導(dǎo),；加強信息化建設(shè)，提高創(chuàng)建工作效能,；推廣合同示范文本,，引導(dǎo)規(guī)范簽約履約行為；編印創(chuàng)建指導(dǎo)手冊,，方便基層指導(dǎo)市場主體參與創(chuàng)建,，推動創(chuàng)建工作做細(xì)做實；加強消保能力建設(shè),，提高消費維權(quán)工作水平,。
強化重點環(huán)節(jié)，全流程全鏈條推進(jìn)創(chuàng)建,。落實市場主體消費維權(quán)主體責(zé)任,，加強對參與創(chuàng)建單位的監(jiān)督；大力推行線下購物無理由退貨,，讓消費者放心無憂購物,；加強消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，暢通消費糾紛快速解決渠道,；建立并落實快速回應(yīng)機制,，提高投訴舉報辦理效能；強化投訴舉報數(shù)據(jù)分析利用,，全面開展消費投訴公示工作,；突出重點消費領(lǐng)域加大執(zhí)法力度,，全力守護(hù)群眾消費安全。
強化示范引領(lǐng),，帶動提高整體創(chuàng)建工作水平,。開展示范創(chuàng)建，引領(lǐng)帶動提高整體創(chuàng)建水平,；強化政策激勵,，提高市場主體參與創(chuàng)建積極性；實行典型帶動,，鼓勵打造創(chuàng)建特色亮點,；開展評估評價，持續(xù)改善地區(qū)消費環(huán)境,。
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