中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）“雙11全場(chǎng)買5發(fā)7,，購(gòu)物金充三千得五千,，馬迷純露3瓶?jī)H89元,。”“貴,？全場(chǎng)折上5折再送包,！慢？發(fā)順豐,！沒新意,？11.11加購(gòu)秒殺,！”隨著“雙十一”大型促銷活動(dòng)臨近，不少電商平臺(tái),、商家違規(guī)發(fā)送營(yíng)銷短信擾民的問(wèn)題頻頻出現(xiàn),。
10月25日，工信部信息通信管理局針對(duì)營(yíng)銷短信擾民問(wèn)題,，召開行政指導(dǎo)會(huì),，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷“擾民”行為。阿里巴巴,、京東,、拼多多、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)企業(yè),，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會(huì),。
工信部信息通信管理局要求各主要電商平臺(tái)正視存在的問(wèn)題，嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真履行依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾,，強(qiáng)化自我約束和自我管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán),。電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售,、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信等,。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員,、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李旻對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，《民法典》第一千零三十三條規(guī)定：“除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：以電話,、短信、即時(shí)通訊工具,、電子郵件,、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。”根據(jù)上述內(nèi)容,，可以很明顯地判斷出電商平臺(tái),、商家擅自發(fā)送商業(yè)營(yíng)銷短信進(jìn)而打擾到民眾日常生活的行為已經(jīng)觸犯了法律底線，需要引起電商平臺(tái)注意,，加以改善,。
浙江天冊(cè)律師事務(wù)所律師褚霞在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，關(guān)于商業(yè)推送,，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中也均作出相關(guān)規(guī)定,。尤其是今年5月1日開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》還明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)送商業(yè)性信息時(shí),，應(yīng)當(dāng)明示其真實(shí)身份和聯(lián)系方式,。消費(fèi)者有拒絕接收的權(quán)利,，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者的拒絕設(shè)置障礙，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著,、簡(jiǎn)便,、免費(fèi)的拒絕繼續(xù)接收的方式。此外,，消費(fèi)者明確表示拒絕的,，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不僅應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，并且不得更換名義后再次發(fā)送,。
褚霞認(rèn)為,，在關(guān)注相關(guān)企業(yè)主體合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益的同時(shí)，也要充分保障用戶合法權(quán)益,。對(duì)于偶爾違法推送的主體應(yīng)該給予一定的自我完善時(shí)間和空間,，而對(duì)于長(zhǎng)期違法推送的主體則應(yīng)堅(jiān)持“零容忍”原則依法處理，從而促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)效益提升和整個(gè)行業(yè)生態(tài)的進(jìn)一步建設(shè)和完善,。
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