中國消費者報訊（記者武曉莉）工業(yè)和信息化部信息通信管理局日前召開行政指導會，規(guī)范電商平臺“雙11”短信營銷行為,。阿里巴巴,、京東、拼多多,、美團等主要電商平臺企業(yè)以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)代表參會,。
近年來，“雙11”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象,，電商平臺的相關(guān)投訴占比高達九成,，且衍生出大量相關(guān)消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出,，明顯侵害消費者權(quán)益,。
會議強調(diào)，遏制垃圾信息擾民,、營造清朗通信環(huán)境是工業(yè)和信息化部持續(xù)推進“我為群眾辦實事”的具體實踐,。各主要電商平臺要正視存在的問題，承擔起平臺生態(tài)治理的主體責任,，嚴格遵守《電子商務法》《民法典》《通信短信息服務管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定,，認真履行依法經(jīng)營電信業(yè)務承諾，強化自我約束和自我管理,，切實保護消費者的安寧權(quán),。
會議要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售,、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信,，完善現(xiàn)有短信營銷預案,，及時向行業(yè)主管部門報告階段工作進展情況；相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段,，加強短信端口接入管理,，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源,，不得擴大簽名使用范圍,，通過“回頭看”，推動常態(tài)化治理,；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理,、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風向標”作用,，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時報告,。
相關(guān)企業(yè)鄭重承諾將嚴格落實垃圾信息治理相關(guān)要求，全面自查整改,，堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，優(yōu)化用戶服務，及時總結(jié)匯報,，確保營銷類垃圾短信治理取得實效,。
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