中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者武曉莉）工業(yè)和信息化部信息通信管理局日前召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)“雙11”短信營(yíng)銷行為,。阿里巴巴,、京東、拼多多,、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)企業(yè)以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會(huì),。
近年來(lái)，“雙11”促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象,，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成,，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶同意直接發(fā)送促銷信息,，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷短信等問(wèn)題較為突出,，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),，遏制垃圾信息擾民,、營(yíng)造清朗通信環(huán)境是工業(yè)和信息化部持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐。各主要電商平臺(tái)要正視存在的問(wèn)題,，承擔(dān)起平臺(tái)生態(tài)治理的主體責(zé)任,，嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾,，強(qiáng)化自我約束和自我管理,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán),。
會(huì)議要求，電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售,、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷行為,，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案,，及時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告階段工作進(jìn)展情況,；相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強(qiáng)短信端口接入管理,，規(guī)范短信簽名使用,，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源,，不得擴(kuò)大簽名使用范圍,，通過(guò)“回頭看”，推動(dòng)常態(tài)化治理,；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心要加強(qiáng)垃圾信息投訴受理,、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測(cè)分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”作用,，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,。
相關(guān)企業(yè)鄭重承諾將嚴(yán)格落實(shí)垃圾信息治理相關(guān)要求，全面自查整改,，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，優(yōu)化用戶服務(wù)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào),，確保營(yíng)銷類垃圾短信治理取得實(shí)效,。
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