中國消費者報杭州訊（記者施本允） 中國消費者協(xié)會即將開展2021年度100個城市消費者滿意度測評工作，浙江11個地市中有7個城市參評,。去年,，浙江總體測評成績位居全國第一方陣,，杭州位居全國榜首，如何確保始終走在前列,？11月9日,，浙江省消保委召開全省消保委系統(tǒng)維權工作經驗交流會,，全力做好消費者滿意度測評迎檢工作。
浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金作總結發(fā)言,。施本允攝
浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金在會上強調,，要以問題為導向，對標對表,，取長補短,。去年評測報告顯示，7個參評城市差距較大,，“消費維權”維度失分較多,。中消協(xié)在測評中設置了消費供給、消費環(huán)境,、消費維權三大維度,，“消費供給”和“消費環(huán)境”浙江基本上名列前茅，但“消費維權”維度得分不太理想,，其中維權效率,、維權渠道、消費警示提示,、消費知識法制宣傳4個指標得分較低,，且全省的參評城市間出現比較嚴重的不均衡現象。
崔礪金強調,，全省各地消保委組織要結合自身情況,，思想上要真重視，行動上要真主動,，認真梳理歷年測評報告,，針對短板問題，抓緊召開座談會,，邀請屬地縣消保委,、相關行政部門、行業(yè)協(xié)會,、大專院校,、經營者代表、消費者代表等,，針對報告中的低分項,，以問題為導向，認真提出行之有效的改進方案,。
崔礪金提出,，做好中消協(xié)百城消費者滿意度測評迎檢工作，應與正在進行的數字化改革有機結合,，要按照今年9月浙江省消保委下發(fā)的《關于持續(xù)做好中消協(xié)百城消費者滿意度測評工作的通知》文件要求,，進行流程再造和制度重塑,，充分運用數字化手段提升投訴處理效能、有效開展消費教育,、完善消費警示機制,、建立常態(tài)化社會監(jiān)督，力爭在今年的測評中取得優(yōu)異成績,。
會議以視頻會議形式召開,，各市、縣（市,、區(qū)）設分會場,，11地市消保委秘書長、部分縣（市,、區(qū)）秘書長分別匯報了2021年消費維權工作開展情況及2021年工作計劃。
