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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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浙江臺(tái)州先行先試 形成放心消費(fèi)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)模板
2021-11-18 19:49 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰11月15日,,“滿意消費(fèi)長三角”媒體采風(fēng)團(tuán)來到了浙江省臺(tái)州市,。臺(tái)州市全面部署建設(shè)放心消費(fèi)城市工作,,圍繞“線下無理由退貨,、放心消費(fèi)重點(diǎn)縣區(qū)、放心消費(fèi)行業(yè)拓展,、放心消費(fèi)城市建設(shè)”等重點(diǎn)工作,,發(fā)布全國首個(gè)放心消費(fèi)城市建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn),首開全國消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)先河,,打響了“和合臺(tái)州•放心消費(fèi)”品牌,。

 

采風(fēng)團(tuán)和臺(tái)州市場監(jiān)管工作人員交流經(jīng)驗(yàn),。

采風(fēng)團(tuán)一行先后來到臺(tái)州老糧坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、浙江怡和衛(wèi)浴有限公司,、紅星美凱龍臺(tái)州洪家商場,、浙江同康酒業(yè)有限公司、臺(tái)州人心中的“精神之島”大陳島等地深入采訪,,了解放心消費(fèi)舉措,,采寫臺(tái)州獨(dú)特的創(chuàng)建實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)銜接、創(chuàng)建宣傳與救助并進(jìn),、行業(yè)整治與監(jiān)督相輔的放心消費(fèi)臺(tái)州故事,。

在臺(tái)州老糧坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,記者了解到,,該產(chǎn)業(yè)園是全省放心消費(fèi)示范園區(qū),,園內(nèi)所有商戶信息資料實(shí)行統(tǒng)一報(bào)備制度,確保園內(nèi)商戶100%亮證亮照經(jīng)營,,放心消費(fèi)信息公示上墻,;同時(shí)建立完善消費(fèi)快速投訴處理的綠色通道,設(shè)立消費(fèi)維權(quán)小站,,全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

老梁坊放心消費(fèi)示范區(qū)。

“我們所有產(chǎn)品的制造過程永久可追溯查詢,,產(chǎn)品使用壽命達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)兩倍以上,。”浙江怡和衛(wèi)浴有限公司負(fù)責(zé)人承諾,“我們?nèi)喇a(chǎn)品實(shí)行廠商一體化線下線上7天無障礙無理由退貨,。”

紅星美凱龍臺(tái)州洪家商場今年已經(jīng)成功打造成3.0升級(jí)版的放心消費(fèi)商圈,,商場主動(dòng)將創(chuàng)建工作融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,推出五個(gè)維度25項(xiàng)放心消費(fèi)舉措,,實(shí)現(xiàn)安全放心,、質(zhì)量放心、價(jià)格放心,、服務(wù)放心和維權(quán)放心,。

臺(tái)州市有一座充滿傳奇色彩的海島——大陳島。“艱苦創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)圖強(qiáng),、無私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的大陳島墾荒精神,,成為了臺(tái)州人心中的“精神之島”,。椒江區(qū)市場監(jiān)管局立足職能,將“放心消費(fèi)示范島”創(chuàng)建工作作為該局放心消費(fèi)總體工作中的重要一環(huán),從“吃,、住,、游、購”出發(fā),,以貨真價(jià)實(shí),、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、糾紛快處為基本指引,,形成了一整套具有大陳島特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)完善的放心消費(fèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,、責(zé)任落實(shí)機(jī)制和淘汰退出機(jī)制,,同時(shí)形成了一個(gè)渠道暢通、反應(yīng)快捷,、動(dòng)作高效的消費(fèi)維權(quán)全新機(jī)制,。“放心消費(fèi)與其說是我們的工作,不如說是為大陳島打造的‘金名片’?,F(xiàn)在大陳島的名聲逐漸響了,,吸引了更多消費(fèi)者前來感受這個(gè)放心消費(fèi)示范島。畢竟放不放心,,還是消費(fèi)者說了算,。”椒江區(qū)市場監(jiān)管局消保分局負(fù)責(zé)人介紹說。

在浙江同康酒業(yè)有限公司,,采風(fēng)團(tuán)一行對(duì)“無期限無障礙無理由退換貨”服務(wù),、承諾只要在5年最佳飲用期內(nèi)所有門店皆可退換舉措頻頻點(diǎn)頭。作為首批建設(shè)“陽光工廠”的企業(yè),,生產(chǎn)全程質(zhì)控,,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程數(shù)字化、關(guān)鍵控制點(diǎn)可視化,,產(chǎn)品包裝上均賦“浙食鏈”溯源碼查詢,,確保產(chǎn)品放心品質(zhì)。

據(jù)悉,,臺(tái)州市椒江區(qū),、臨海市是浙江省首批放心消費(fèi)重點(diǎn)縣市區(qū)。截至目前,,椒江區(qū)已建設(shè)放心消費(fèi)單位2367家,,無理由退貨承諾單位1074家,放心工廠234家,,放心消費(fèi)商圈6個(gè),,放心消費(fèi)鄉(xiāng)村1個(gè),。臺(tái)州通過市縣兩級(jí)以打造放心消費(fèi)城市標(biāo)桿為目標(biāo),多層次多維度開展放心消費(fèi)建設(shè)探索,,形成省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)模板,群眾滿意度和獲得感有效提升,。

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