中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，郭女士通過電話向浙江臺州臨海市消保委投訴,，稱其在讀初中的兒子在屬地一家網(wǎng)絡(luò)游戲工作室租用已通過實(shí)名認(rèn)證的賬號,，從而逃避網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷限制,。郭女士說：“自從最新的防沉迷政策出臺后，平時也就是周末能給小孩子玩一個小時網(wǎng)絡(luò)游戲,，但是最近我發(fā)現(xiàn)他玩的時間越來越長,，一問才知道原來他是偷偷用我的手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)租號平臺租借了游戲賬號。”除此之外,，工作人員還了解到,，大部分的租號工作室會提供代掃臉服務(wù)，即當(dāng)系統(tǒng)跳出人臉驗(yàn)證時代替未成年人登錄賬號完成認(rèn)證,。
接到該投訴后,，消保委工作人員前往該工作室經(jīng)營場所找到了負(fù)責(zé)人，并以視頻通話的方式聯(lián)系了郭女士,。在工作人員的調(diào)解教育下,，該負(fù)責(zé)人表示同意退還800元并承諾會加強(qiáng)對于消費(fèi)群體的甄別，不向未成年人出租游戲賬號,。
2021年8月30日,，國家新聞出版總署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求嚴(yán)限網(wǎng)游企業(yè)向未成年人提供服務(wù)時長,，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五,、周六、周日和法定節(jié)假日20時至21時向未成年人提供1小時服務(wù),。然而,，隨著防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲新政策的執(zhí)行，如何鉆空子,、破解防沉迷系統(tǒng)的漏洞反而成為商機(jī),。
針對未成年人網(wǎng)游消費(fèi)，臺州市消保委特提醒廣大家長及學(xué)校要履行好監(jiān)護(hù)監(jiān)管責(zé)任：
家長是孩子的第一任老師,，要幫助孩子樹立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣,，盡量讓孩子不要觸碰網(wǎng)絡(luò)游戲。未成年人因上網(wǎng)課需要使用手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品的,，建議家長為孩子配備專用的設(shè)備,，可對平板電腦進(jìn)行刷機(jī)處理，并定期對孩子手機(jī)進(jìn)行檢查,，防止孩子下載使用游戲APP,。不要讓未成年人自行游戲充值，可以在支付過程中采用指紋或面部識別等安全級別較高的驗(yàn)證方式,，減少未成年人自行支付的可能性,。
學(xué)校要發(fā)揮監(jiān)管教育作用。學(xué)校也是未成年人生活學(xué)習(xí)的主要場所,，目前,，高中學(xué)生帶手機(jī)現(xiàn)象較為普遍，學(xué)校應(yīng)有監(jiān)督,、舉報等方面的措施,，禁止學(xué)生在校期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，積極組織未成年人參與校園生活,，把孩子的注意力從網(wǎng)絡(luò)世界拽回到現(xiàn)實(shí)生活中,。
保留憑證，及時維權(quán),。未成年人在充值游戲造成較大損失的情況下,，家長應(yīng)搜集保管相關(guān)憑證，其中包括賬戶消費(fèi)明細(xì),、溝通記錄,、充值時家長不知情證據(jù)，以及其他證明是未成年人操作充值的證據(jù)等信息,。維權(quán)時可先與網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)協(xié)商,，如協(xié)商不成，可向商家所在地的12345或消保委進(jìn)行投訴,。
