12月22日,，淘寶網(wǎng)規(guī)定，賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評(píng),、修改評(píng)價(jià),、追加評(píng)價(jià)等；不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì),、引導(dǎo)買家進(jìn)行好評(píng),，包括但不限于全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn),、好評(píng)免單,、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券,；不得通過誘導(dǎo)買家,、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià)；不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià),。（據(jù)12月22日界面新聞）
現(xiàn)實(shí)生活中,，一些消費(fèi)者網(wǎng)購后會(huì)對(duì)商品或服務(wù)做出評(píng)價(jià)，且很多商家以“好評(píng)返現(xiàn)”等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者只給好評(píng),，甚至騷擾差評(píng)者,。這種刻意追求好評(píng)、壓制差評(píng)的行為既擾亂了市場秩序,，長遠(yuǎn)來看也無利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。因此，禁止好評(píng)返現(xiàn),、好評(píng)免單等行為看似讓部分消費(fèi)者少得了實(shí)惠,，實(shí)則有利于網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境健康有序發(fā)展。
應(yīng)該說,，評(píng)價(jià)權(quán)是消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督權(quán)利的延伸和應(yīng)有之義,，也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。消費(fèi)者只有通過瀏覽、分析擬購買商品的各種好評(píng)和差評(píng),，并參考商品總體評(píng)分,，才能做出最符合自己真實(shí)意思的判斷和選擇，才不至于在全部好評(píng)的迷惑下購買到質(zhì)量堪憂的商品,。
尊重和保護(hù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán),，確保消費(fèi)者真實(shí)客觀地評(píng)價(jià)商品，是展示,、披露商品信息的關(guān)鍵所在,。這不僅是監(jiān)管部門的職責(zé)，也是網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的義務(wù),。《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑,，不得刪除評(píng)價(jià)，否則將承擔(dān)最高50萬元罰款,。
一些商家以“好評(píng)返現(xiàn)”方式誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)的做法已經(jīng)涉嫌違法,。因?yàn)槠潆m然沒有自行編造好評(píng)誤導(dǎo)消費(fèi)者，但卻是虛構(gòu)好評(píng),、遏制差評(píng)的“元兇和主犯”,，是最大受益者。這種行為既是對(duì)正常市場秩序的擾亂,，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的不尊重,。
禁止“好評(píng)返現(xiàn)”等潛規(guī)則是對(duì)原有畸形規(guī)則的糾偏。商家理當(dāng)積極配合并全面展示各種評(píng)價(jià),，因?yàn)樘摷俚暮迷u(píng)既會(huì)帶來大量退貨風(fēng)險(xiǎn),，也可能帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者也應(yīng)理性看待禁止“買好評(píng)”新規(guī),，不要因?yàn)樨潏D蠅頭小利而做出虛假評(píng)價(jià),，成為商家欺騙其他消費(fèi)者的幫兇，否則自己也有可能成為被害者,。唯有合力而為,、共同努力,，方可讓網(wǎng)絡(luò)商品的評(píng)價(jià)更真實(shí)可靠，讓包括自己在內(nèi)的廣大消費(fèi)者不掉入虛假好評(píng)的“坑”中,。（史洪舉）
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