中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）元旦,、春節(jié)即將到來,，南京市場(chǎng)又將迎來一片紅火的消費(fèi)景象。中國(guó)百姓傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)習(xí)慣,，引得商家也開始在節(jié)假日上大做文章,，以滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。
外地游客陳先生在江蘇省南京市秦淮區(qū)貢院西街張貼有“放心消費(fèi)在南京”字樣的小吃店點(diǎn)了兩根香腸,，因卡中沒有錢了,，就按店家要求往卡中充了錢，沒想到誤操作,，多充了200元,，但發(fā)現(xiàn)時(shí)陳先生已經(jīng)離開南京了。
南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局夫子廟分局執(zhí)法人員了解到情況后,，立即趕赴店家進(jìn)行核實(shí)調(diào)解,。店里員工表示因節(jié)日期間太忙，未顧及此事,，向陳先生表示歉意,，但因老板不在，無法立即退款,，要節(jié)后再轉(zhuǎn)給陳先生,。考慮到陳先生心情,，夫子廟街道市場(chǎng)監(jiān)管分局立即啟動(dòng)先行賠付機(jī)制,，執(zhí)法人員用微信轉(zhuǎn)賬方式將200元款項(xiàng)轉(zhuǎn)給陳先生，整體用時(shí)僅3個(gè)小時(shí)左右,。
南京市市場(chǎng)監(jiān)管局在全省率先試點(diǎn)小額先行賠付機(jī)制,。在夫子廟等核心商圈景區(qū)購物的游客,，看到“放心消費(fèi)在南京”品牌的公益宣傳，就可以享受小額糾紛先行賠付,，即只要訴求合理,，可以先收到退款再進(jìn)行商品退換。
南京于女士購買了一頂帽子,，半個(gè)多月后,，覺得不合適想退貨。工作人員檢查了購物小票,，并確認(rèn)帽子外觀無損后,，不到兩分鐘的時(shí)間，就幫于女士辦好了退貨手續(xù),。“現(xiàn)在無理由退貨的商場(chǎng)越來越多,，買東西也就更放心了。” 于女士高興地告訴朋友,。
不少市民發(fā)現(xiàn),，到商場(chǎng)購物時(shí)，只要看到擺放 “放心消費(fèi)在南京”“七天無理由退貨”標(biāo)牌,，柜臺(tái)生意都特別好,。
南京市市場(chǎng)監(jiān)管局、南京市消協(xié)聯(lián)合制定出臺(tái)“線下無理由退貨”承諾書和倡議書,，通過張貼“放心消費(fèi)在南京”“七天無理由退貨”公益標(biāo)識(shí)標(biāo)貼,，實(shí)現(xiàn)全市大型商超綜合體與入駐商超品牌商戶基本全覆蓋。更多商戶踴躍參與,，通過為消費(fèi)者做出誠(chéng)信承諾,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。
門東歷史街區(qū)是南京目前僅存的大體量,、整體保護(hù)較好的歷史風(fēng)貌區(qū),，街區(qū)在保護(hù)傳承好文化原真性同時(shí)，充分凸顯文化展示,、藝術(shù)創(chuàng)作,、旅游觀光、休閑體驗(yàn)等功能,，業(yè)態(tài)分為民居酒店,、精致餐飲、精品零售,、休閑娛樂,、藝文展演、民俗工藝、設(shè)計(jì)師工作室等幾大類別,，已引進(jìn)商戶156家,，營(yíng)業(yè)面積約8.5萬平方米。自2013年9月29日對(duì)外開放至今,，累計(jì)接待游客約7300萬人次,。街區(qū)先后組織了 “來門東·迎新年”跨年晚會(huì)等一批有影響力、有引爆點(diǎn)的主題活動(dòng),，累計(jì)組織各類文化展覽,、商業(yè)及公益活動(dòng)近800場(chǎng)。先后獲得“江蘇省品牌消費(fèi)集聚區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào),。
據(jù)門東歷史街區(qū)管理公司張總介紹,，自放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,，公司與市,、區(qū)放心消費(fèi)辦和市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門積極溝通，邀請(qǐng)相關(guān)部門針對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)行宣導(dǎo),，定期組織消費(fèi)者保護(hù)法,、商品質(zhì)量檢測(cè)管理等專題培訓(xùn)，拓寬在營(yíng)商戶法規(guī)知識(shí)面,，免費(fèi)發(fā)放放心消費(fèi)宣傳讀本,。為了進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，加大宣傳力度,，門東街區(qū)圍繞放心消費(fèi)建設(shè)和消費(fèi)環(huán)境建設(shè),，采取了一系列行之有效的措施：游客中心電子顯示屏滾動(dòng)播放放心消費(fèi)宣傳畫面；游客中心公示門東放心消費(fèi)承諾書,，張貼放心消費(fèi)海報(bào);街區(qū)利用官方微博,、微信等新媒體，推送街區(qū)放心消費(fèi)信息,。這些措施不僅增進(jìn)了交流互動(dòng),，引導(dǎo)消費(fèi)者提高消費(fèi)意識(shí)，還有效提升了街區(qū)創(chuàng)建工作綜合滿意度和認(rèn)同度,，更營(yíng)造了積極向上,、正能量滿格的街區(qū)形象。所有商戶對(duì)門東街區(qū)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)及相關(guān)內(nèi)容知曉率分別達(dá)到100%和90%以上,，回訪了解消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)糾紛處理結(jié)果滿意率達(dá)98%以上,。
南京放心消費(fèi)辦、南京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合各區(qū)和市級(jí)各部門,，不斷加大放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍營(yíng)造,，通過“放心消費(fèi)在南京”公益宣傳，培育發(fā)展放心消費(fèi)先進(jìn)(示范)單位,，大力倡導(dǎo)“線下七天無理由退貨”等工作,，擴(kuò)大南京放心消費(fèi)影響力,，增強(qiáng)放心消費(fèi)的強(qiáng)磁場(chǎng)效應(yīng)，促進(jìn)南京消費(fèi)活力的提升,。
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