中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）2022年元旦期間,，黑龍江省通過12315熱線電話和全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢1592件,，其中投訴224件,，舉報(bào)43件,，咨詢1325件,。涉及服務(wù)385件,，食品120件,，質(zhì)量91件,，價(jià)格49件，廣告17件,，藥品5件,，計(jì)量4件，其他921件,，為接到進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)投訴舉報(bào),。
據(jù)介紹，今年元旦期間,，黑龍江全省12315及消保機(jī)構(gòu)全力關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公眾訴求,，加大12315熱線平臺(tái)值守力度，切實(shí)暢通公眾訴求渠道,，積極回應(yīng)群眾關(guān)切,，即時(shí)解答消費(fèi)者咨詢，投訴舉報(bào)100%當(dāng)天分流轉(zhuǎn)辦,。
從投訴舉報(bào)涉及消費(fèi)方式看,，線下消費(fèi)訴求占60.03%，線上消費(fèi)訴求占39.97%,。
從涉及行業(yè)看,，主要涉及一般食品、服裝鞋帽,、餐飲和住宿服務(wù),、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù),、通訊產(chǎn)品,、教育培訓(xùn)服務(wù)等方面問題。
從反映問題看,，主要涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù),、合同履行、產(chǎn)品質(zhì)量,、廣告宣傳,、價(jià)格收費(fèi)等方面問題。 目前,，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理,。
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