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中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）2022年元旦期間，黑龍江省通過12315熱線電話和全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢1592件,，其中投訴224件,，舉報43件，咨詢1325件,。涉及服務385件,，食品120件，質(zhì)量91件,，價格49件,，廣告17件，藥品5件,，計量4件,，其他921件，為接到進口冷鏈食品相關(guān)投訴舉報,。

據(jù)介紹,，今年元旦期間，黑龍江全省12315及消保機構(gòu)全力關(guān)注市場動態(tài)和公眾訴求,，加大12315熱線平臺值守力度,，切實暢通公眾訴求渠道，積極回應群眾關(guān)切,，即時解答消費者咨詢,，投訴舉報100%當天分流轉(zhuǎn)辦,。 

從投訴舉報涉及消費方式看,，線下消費訴求占60.03%，線上消費訴求占39.97%,。 

從涉及行業(yè)看,，主要涉及一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿服務,、美容美發(fā)洗浴服務,、文化娛樂體育服務、通訊產(chǎn)品,、教育培訓服務等方面問題,。 

從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務,、合同履行,、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳,、價格收費等方面問題,。 目前，上述投訴舉報均已轉(zhuǎn)派各縣（區(qū)）市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理,。