安徽省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)七成以上來自“三通一達(dá)”
中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 您的包裹快遞單上有“二維碼廣告”嗎,？現(xiàn)在很多快遞單上有一個二維碼,，旁邊印有“先別拆！抽華為手機(jī)”“先別撕,！你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”等。這些廣告大多印在快遞面單收寄信息的下方,，同時(shí)印有二維碼,，與包裹信息“融為一體”，占整個快遞面單大約五分之一的位置,。
到底是哪些快遞公司的快遞面單上會印這些廣告呢,？2021年11月11日至12月25日，安徽省消保委對1111份來自申通快遞,、圓通速遞,、中通快遞、百世快遞,、韻達(dá)快遞,、順豐速運(yùn)（含豐網(wǎng)速運(yùn)）、中國郵政速遞（EMS）,、極兔速遞等快遞公司的快遞面單樣本進(jìn)行了測試,、統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)七成以上快遞面單廣告來自于中通快遞,、圓通速遞,、申通快遞、韻達(dá)快遞（以下簡稱“三通一達(dá)”）,。
百世快遞的面單廣告最多
調(diào)查顯示,，快遞面單廣告比例最高的是百世快遞，占比84.91%,；其次是極兔速遞,、韻達(dá)快遞、圓通速遞,、申通快遞,，占比分別為79.17%、71.94%,、71.73%,、71.23%；第三梯隊(duì)是中通快遞，占比為62.19%,。這意味著,，半數(shù)以上快遞公司發(fā)出的包裹快遞面單上都有廣告。
各快遞公司面單廣告在自身樣本中的占比
數(shù)據(jù)來源：安徽省消保委
快遞面單上廣告相對較少的是順豐,，其98%的快遞面單都沒有廣告,。而含廣告的快遞面單均來自其旗下品牌豐網(wǎng)速運(yùn)，快遞面單廣告占比不到2%,。其次是德邦快遞和京東快遞部分,，二者的總樣本中，90%多沒有廣告,，且9.09%含廣告的樣本均來自德邦快遞,，而京東的快遞面單上沒有發(fā)現(xiàn)廣告。
七成以上廣告來自“三通一達(dá)”
在1111個快遞面單樣本中,，有674個樣本含有廣告,，占比高達(dá)60.67%，也就是說,，每10個消費(fèi)者中,，至少有6個人收到的包裹快遞面單上有廣告。
各快遞公司面單廣告在總樣本中的占比
數(shù)據(jù)來源：安徽省消保委
在674個有廣告的快遞面單樣本中,，韻達(dá)快遞,、圓通速遞占比都在20%以上，中通快遞,、申通快遞占比都在15%以上,。“三通一達(dá)”中的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上,，也就是說，消費(fèi)者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來自“三通一達(dá)”,。
順豐速運(yùn),、德邦快遞的面單廣告占比不到0.5%，比例很低,。
過半消費(fèi)者不想看見快遞面單廣告
在對快遞面單上的廣告來源進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉,。
各大電商平臺認(rèn)為,，快遞面單廣告來自快遞公司。而各大快遞公司卻反映,，初始快遞單都是空白的,，沒有任何廣告，快遞面單上的廣告是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生的,，所以問題在電商平臺或賣家,，與快遞公司無關(guān),。菜鳥裹裹和菜鳥驛站官方客服則表示，菜鳥上門取件的包裹快遞面單上是沒有廣告的,，電商平臺,、賣家發(fā)出的包裹都是賣家與快遞公司直接合作的。菜鳥驛站工作人員及快遞小哥反映,，快遞面單廣告是從各電商平臺流出的,，他們打印的快遞單中不含廣告。
根據(jù)安徽省消保委調(diào)查小組實(shí)地走訪調(diào)查,，快遞面單廣告是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產(chǎn)生的,。調(diào)查顯示，除了極兔速遞,、順豐速運(yùn)的快遞單外,，調(diào)查人員在申通快遞、中通快遞,、圓通速遞,、百世快遞、韻達(dá)快遞,、中國郵政速遞（EMS）快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣,。
在關(guān)于快遞面單廣告真實(shí)性的調(diào)查中，近半數(shù)消費(fèi)者表示此類廣告存在宣傳與實(shí)際不一致的情況,，廣告文字涉及抽獎,，而掃進(jìn)去可能是其他APP、理財(cái)產(chǎn)品的推送,。
在是否想要取締這些快遞面單廣告的調(diào)查中,，五成以上的人投了贊成票。此外,，對這些廣告表示無感的消費(fèi)者也有將近四分之一,，由此可見，快遞面單廣告并不能為多數(shù)消費(fèi)者所接納和信任,。（陶維）
●消保委觀點(diǎn)
隨意發(fā)布廣告涉嫌侵權(quán)
安徽省消保委表示,，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，自然人享有隱私權(quán),，任何組織或者個人未經(jīng)權(quán)利人明確同意,，不得以傳單、電子郵件等方式侵?jǐn)_他人的生活安寧,?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求,，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。包裹商品是消費(fèi)者自己購買的,，快遞費(fèi)也是包含在購物費(fèi)用里面的,，就連包裝商品的包裝盒、包裝袋的成本,，最終也都是由消費(fèi)者買單,。快遞面單廣告是一種點(diǎn)對點(diǎn)投遞給消費(fèi)者的商業(yè)性信息,，沒有經(jīng)過消費(fèi)者同意,，在快遞面單上打廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和個人信息保護(hù)權(quán),，侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活的安寧,，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。
安徽省消保委認(rèn)為,，不管發(fā)布方是誰,，未經(jīng)消費(fèi)者同意，都不應(yīng)該在給消費(fèi)者的包裹快遞面單上推送廣告,。廣告印制的位置是在快遞公司提供的快遞面單上,，如果沒有快遞公司允許并且提供這樣的廣告位，這些廣告又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞面單上呢?因此,，快遞公司有義務(wù),、有責(zé)任在為消費(fèi)者提供包裹運(yùn)輸服務(wù)過程中加強(qiáng)管理，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得推送廣告,，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
安徽省消保委秘書長吳瑞卿在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示，近期將對此次調(diào)查涉及的相關(guān)快遞公司進(jìn)行約談,，要求各快遞公司進(jìn)行整改,。《中國消費(fèi)者報(bào)》將持續(xù)關(guān)注其整改情況,。（陶維）
