中國消費者報成都訊（記者劉銘）近年來,，由于預付式消費法律法規(guī)、管理制度,、執(zhí)法機制等不健全,，特別是受疫情、教育“雙減”等因素沖擊,，商戶破產倒閉,、卷款跑路等問題引發(fā)的維權事件層出不窮。記者近日獲悉,，去年以來,，四川省成都市12315熱線和成都市消協(xié)投訴電話收到相關投訴舉報4828件。
為切實解決當前預付式消費領域存在的突出問題,，有效規(guī)范經營者經營行為,，有力維護消費者合法權益，大力營造放心舒心消費環(huán)境,，成都市市場監(jiān)管局在“春雷行動2022”中開展了預付式消費亂象整治專項子行動,，重點對故意拖延或者無理拒絕消費者合理退款要求；虛假宣傳,、違法廣告、霸王合同,、價格違法,；變更和注銷登記后，拒絕對變更前辦理的預付卡履行義務或單方面增加限制條件等行為進行集中整治,。
針對預付式消費存在的問題,，成都市市場監(jiān)管局、市消協(xié)提示全市廣大消費者,，預付式消費要謹慎,，擦亮雙眼不入坑。
要詳細了解經營者情況,，查驗相關證照是否齊全,、執(zhí)照登記事項是否與實際一致,；確要辦理預付卡時，應選擇經營規(guī)范,、規(guī)模大,、口碑好的商家。
不要輕易被所謂優(yōu)惠折扣迷惑,，要科學理性判斷實際消費需求,，一次性存入金額不宜過大，盡量選擇時限較短的月卡,、季度卡進行消費,，避免因周期過長，遭遇商家因經營不善倒閉,、轉讓等不確定因素造成損失,。
要保留相關憑證合法維權，應注意保存有關宣傳資料,、付款憑證和個人消費的記錄等,，一旦發(fā)現(xiàn)侵害自身合法權益的行為，可以撥打12345或12315向有關部門咨詢,、投訴或舉報,。在簽訂合同時，要約定預付式消費的使用范圍,、期限,、退款條件和違約責任等，特別要注意明確終止服務,、轉讓等條款,，商家推銷時的口頭承諾要寫入合同。
