中國消費者報上海訊（記者劉浩）2月8日,，記者從上海市消保委獲悉,，春節(jié)期間（1月31日至2月6日），上海市各級消保委共受理消費者投訴4600件,。按投訴類別分,，商品類投訴1949件，其中服裝鞋帽,、食品,、家居用品位居商品類投訴的前3位；服務(wù)類投訴2651件,，其中快遞,、文娛票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲位居服務(wù)類投訴的前3位,。
年夜飯備受消費者關(guān)注,，訂餐配送服務(wù)提升有空間,。年夜飯一直是春節(jié)的“重頭戲”，今年春節(jié)越來越多的消費者選擇預(yù)制菜,，也有不少消費者通過平臺訂送生鮮菜品、外賣食品等,。長假期間,，上海市各級消保委共受理訂餐訂菜類投訴210件，消費者主要反映,，訂購的預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨,、訂單被擅自取消、頁面宣傳與實際貨品不符等,。
“就地過年”帶動購物熱情,，快遞相關(guān)投訴增多。春節(jié)長假,，“買買買”成為不少消費者犒勞自己,、歡度新春的不二選擇。消費者蓄積的購物熱情被極大釋放,，服裝鞋帽,、食品成為消費者購物的主要品類。長假期間,，上海市各級消保委共受理服裝鞋帽和食品類投訴881件,，消費者主要反映，商品質(zhì)量瑕疵,、商家拖延發(fā)貨,、貨不對板等。
文娛消費動能強勁,，經(jīng)營者規(guī)則告知不清需完善,。春節(jié)長假，文娛消費需求旺盛,、動能強勁,。上海休閑娛樂活動豐富多彩，影院觀影,、樂園游覽,、KTV、展覽,、密室逃脫等滿足了各類消費者不同的需求,。長假期間，各級消保委共受理文娛票務(wù)類投訴377件,，其中,，電影票務(wù)投訴242件,，消費者反映的主要問題有：購買的電影票無法退款或改簽、電影票無法兌換等,。此外,，也有不少消費者投訴反映，前往KTV,、游樂園,、密室等娛樂休閑場所，前期付款時商家規(guī)則告知不清,、付款后商家無法提供服務(wù)等,。
網(wǎng)絡(luò)游戲需求升溫，“爺奶輩”賬號頻繁深夜上線引關(guān)注,。不少消費者在春節(jié)期間宅家打游戲,，網(wǎng)絡(luò)游戲需求升溫。長假期間,，上海市各級消保委共受理網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)投訴185件,。投訴中反映出一些新情況，在國家相關(guān)部門下發(fā)《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》后,，一些未成年人為繞開游戲防沉迷系統(tǒng),，用爺爺奶奶輩的身份證件注冊，“輕松”打游戲,，尤其是春節(jié)期間在深夜頻繁上線,，偷偷摸摸“充值”“酣戰(zhàn)”，引發(fā)退款爭議,。
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