中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）2月8日,，記者從上海市消保委獲悉,，春節(jié)期間（1月31日至2月6日），上海市各級消保委共受理消費(fèi)者投訴4600件,。按投訴類別分,，商品類投訴1949件，其中服裝鞋帽,、食品,、家居用品位居商品類投訴的前3位；服務(wù)類投訴2651件，其中快遞,、文娛票務(wù),、網(wǎng)絡(luò)游戲位居服務(wù)類投訴的前3位。
年夜飯備受消費(fèi)者關(guān)注,，訂餐配送服務(wù)提升有空間,。年夜飯一直是春節(jié)的“重頭戲”，今年春節(jié)越來越多的消費(fèi)者選擇預(yù)制菜,，也有不少消費(fèi)者通過平臺(tái)訂送生鮮菜品,、外賣食品等。長假期間,，上海市各級消保委共受理訂餐訂菜類投訴210件,，消費(fèi)者主要反映，訂購的預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨,、訂單被擅自取消,、頁面宣傳與實(shí)際貨品不符等。
“就地過年”帶動(dòng)購物熱情,，快遞相關(guān)投訴增多,。春節(jié)長假，“買買買”成為不少消費(fèi)者犒勞自己,、歡度新春的不二選擇,。消費(fèi)者蓄積的購物熱情被極大釋放，服裝鞋帽,、食品成為消費(fèi)者購物的主要品類,。長假期間，上海市各級消保委共受理服裝鞋帽和食品類投訴881件,，消費(fèi)者主要反映,，商品質(zhì)量瑕疵、商家拖延發(fā)貨,、貨不對板等,。
文娛消費(fèi)動(dòng)能強(qiáng)勁，經(jīng)營者規(guī)則告知不清需完善,。春節(jié)長假,，文娛消費(fèi)需求旺盛、動(dòng)能強(qiáng)勁,。上海休閑娛樂活動(dòng)豐富多彩,，影院觀影、樂園游覽,、KTV,、展覽,、密室逃脫等滿足了各類消費(fèi)者不同的需求。長假期間,，各級消保委共受理文娛票務(wù)類投訴377件,，其中，電影票務(wù)投訴242件,，消費(fèi)者反映的主要問題有：購買的電影票無法退款或改簽,、電影票無法兌換等。此外,，也有不少消費(fèi)者投訴反映,，前往KTV、游樂園,、密室等娛樂休閑場所,，前期付款時(shí)商家規(guī)則告知不清、付款后商家無法提供服務(wù)等,。
網(wǎng)絡(luò)游戲需求升溫,，“爺奶輩”賬號頻繁深夜上線引關(guān)注。不少消費(fèi)者在春節(jié)期間宅家打游戲,，網(wǎng)絡(luò)游戲需求升溫,。長假期間，上海市各級消保委共受理網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)投訴185件,。投訴中反映出一些新情況,，在國家相關(guān)部門下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》后，一些未成年人為繞開游戲防沉迷系統(tǒng),，用爺爺奶奶輩的身份證件注冊,，“輕松”打游戲，尤其是春節(jié)期間在深夜頻繁上線,，偷偷摸摸“充值”“酣戰(zhàn)”,，引發(fā)退款爭議,。
